物流信息技术
A型题（1-25）题。 答题说明，从每题的备选答案中选择一个最佳答案
1
/101
【最佳选择题】
1.
【最佳选择题】
除了与物流活动有关的信息外，广义物流信息还包括( )。
-
A
市场信息
-
B
入库信息
-
C
库存信息
-
D
物流管理信息
- A
- B
- C
- D
-
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2
/101
【最佳选择题】
2.
【最佳选择题】
下列各项属于企业管理使用的条形码的是( )。
-
A
Codebar码
-
B
储运条形码
-
C
EAN128码
-
D
商品条形码
- A
- B
- C
- D
-
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3
/101
【最佳选择题】
3.
【最佳选择题】
下列货品适合区段方式编码的是( )。
-
A
容易商品群别保管的货品
-
B
品牌差距大的货品
-
C
保管周期短的货品
-
D
生命周期较长的货品
- A
- B
- C
- D
-
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4
/101
【最佳选择题】
4.
【最佳选择题】
公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段是( )。
-
A
Web Site
-
B
公共信息平台与企业网
-
C
Extranet
-
D
EDI
- A
- B
- C
- D
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5
/101
【最佳选择题】
5.
【最佳选择题】
下列各项不是构成EDI系统的要素的是( )。
-
A
EDI软硬件
-
B
自动化系统
-
C
通信网络
-
D
数据标准化
- A
- B
- C
- D
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6
/101
【最佳选择题】
6.
【最佳选择题】
企业间在从事商务交易时所使用的网络系统中，企业将大量的商业文档以电子数据的方式传递，使商业交易进入无纸化的境界，让企业与企业、企业与消费者、国内外的交易对象都能迅速、安全地进行交易的是指( )。
-
A
局域网
-
B
城域网
-
C
互联网
-
D
增值网
- A
- B
- C
- D
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7
/101
【最佳选择题】
7.
【最佳选择题】
生成EDI标准格式文件是指EDI通信过程的( )。
-
A
映射
-
B
翻译
-
C
通信
-
D
EDI文件的接收和处理
- A
- B
- C
- D
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8
/101
【最佳选择题】
8.
【最佳选择题】
下列各项属于局域网拓扑结构的是( )。
-
A
通信子网
-
B
卫星无线电网
-
C
环形网
-
D
无线局域网
- A
- B
- C
- D
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9
/101
【最佳选择题】
9.
【最佳选择题】
OSI参考模型中，网络层的主要功能是( )。
-
A
如何在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传输
-
B
完成网络中主机间的报文传输
-
C
完成相邻结点之间原始比特流的传输
-
D
完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信
- A
- B
- C
- D
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10
/101
【最佳选择题】
10.
【最佳选择题】
网络体系结构中，主要功能是完成网络中主机间的报文传输，关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端的是( )。
-
A
物理层
-
B
数据链路层
-
C
网络层
-
D
会话层
- A
- B
- C
- D
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11
/101
【最佳选择题】
11.
【最佳选择题】
主要功能是完成网络中不同主机上的客户进程间可靠的数据通信的网络结构层是( )。
-
A
网络层
-
B
会话层
-
C
物理层
-
D
传输层
- A
- B
- C
- D
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12
/101
【最佳选择题】
12.
【最佳选择题】
数据库的构成单元是( )。
-
A
字段属性
-
B
记录集
-
C
记录
-
D
表
- A
- B
- C
- D
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13
/101
【最佳选择题】
13.
【最佳选择题】
企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键是指( )。
-
A
询价
-
B
供应商管理
-
C
请购单
-
D
进货、销售、存储管理
- A
- B
- C
- D
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14
/101
【最佳选择题】
14.
【最佳选择题】
下列各项属于进货管理子系统中的模块的是( )。
-
A
报价
-
B
商品分类分级
-
C
销售单
-
D
询价
- A
- B
- C
- D
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15
/101
【最佳选择题】
15.
【最佳选择题】
( )是整个运输管理系统的核心。
-
A
客户委托
-
B
外包管理
-
C
资源管理
-
D
运输调度
- A
- B
- C
- D
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16
/101
【最佳选择题】
16.
【最佳选择题】
多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统是指( )。
-
A
GPS
-
B
GIS
-
C
GUS
-
D
GNS
- A
- B
- C
- D
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17
/101
【最佳选择题】
17.
【最佳选择题】
用于解决寻求最有效的分配货物路径问题的是( )。
-
A
网络物流模型
-
B
分配集合模型
-
C
车辆路线模型
-
D
设施定位模型
- A
- B
- C
- D
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18
/101
【最佳选择题】
18.
【最佳选择题】
电子标签系统中，起到联系桥梁作用的是( )。
-
A
中继器
-
B
电子标签
-
C
主机系统
-
D
供电系统
- A
- B
- C
- D
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19
/101
【最佳选择题】
19.
【最佳选择题】
无线射频识别技术的英文缩写为( )。
-
A
PTI
-
B
RF
-
C
RFID
-
D
EAS
- A
- B
- C
- D
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20
/101
【最佳选择题】
20.
【最佳选择题】
通常阅读器发送时所使用的频率被称为RFID系统的工作频率，低频系统一般指其工作频率小于( )MHZ。
-
A
10
-
B
20
-
C
30
-
D
40
- A
- B
- C
- D
-
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21
/101
【最佳选择题】
21.
【最佳选择题】
适合制造商、供应商和零售商共同使用的条形码，属于( )体系。
-
A
企业内部管理使用的条形码
-
B
ITF交叉二五码
-
C
Code39码
-
D
国际通用的EAN商品条形码
- A
- B
- C
- D
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22
/101
【最佳选择题】
22.
【最佳选择题】
货品编码是将货品按其分类内容，按一定的规律排列，用简明的( )，以表达货品的名称、类别等有关信息的一种方式。
-
A
条、空以及对应的字符
-
B
条、符号、文字
-
C
文字、符号或数字
-
D
字符、条、数字
- A
- B
- C
- D
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23
/101
【最佳选择题】
23.
【最佳选择题】
在计算机中用于存储、处理大量数据的软件称为( )。
-
A
数据库
-
B
信息库
-
C
网络
-
D
网络体系
- A
- B
- C
- D
-
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24
/101
【最佳选择题】
24.
【最佳选择题】
在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建立更高层次的管理模块。物流信息系统的这种特性称为( )。
-
A
可扩展式和灵活性
-
B
安全性
-
C
开放性
-
D
协同性
- A
- B
- C
- D
-
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25
/101
【最佳选择题】
25.
【最佳选择题】
根据不同的分类原则，物流信息系统可有多种划分方式。如按( )可以分为基于物流企业内部局域网的系统、分布式企业网和Internet网相结合的系统以及企业内部局域网和Internet网相结合的系统。
-
A
系统的网络范围分类
-
B
面向对象分类
-
C
业务内容分类
-
D
管理层次分类
- A
- B
- C
- D
-
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D型题（26-50）题。 答题说明，从每题的备选答案中选择一个或多个最佳答案
26
/101
【多项选择题】
26.
【多项选择题】
下列各项属于商品交易信息的是( )。
-
A
消费者的需求信息
-
B
销售和购买信息
-
C
销售促进活动信息
-
D
订货和接受订货信息
-
E
竞争性商品的信息
- A
- B
- C
- D
- E
-
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27
/101
【多项选择题】
27.
【多项选择题】
条形码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种自动识别技术，具有( )等优点。
-
A
输入速度快
-
B
准确度高
-
C
成本低
-
D
可靠性强
- A
- B
- C
- D
-
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28
/101
【多项选择题】
28.
【多项选择题】
下列码制属于一维码的码制是( )。
-
A
EAN码
-
B
39码
-
C
128码
-
D
93码
- A
- B
- C
- D
-
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29
/101
【多项选择题】
29.
【多项选择题】
一个完整的条形码的组成有( )。
-
A
静区
-
B
起始符
-
C
终止符
-
D
分割符
- A
- B
- C
- D
-
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30
/101
【多项选择题】
30.
【多项选择题】
EDI通信过程大致有( )。
-
A
映射
-
B
EDI文件接收处理
-
C
翻译
-
D
通信
- A
- B
- C
- D
-
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31
/101
【多项选择题】
31.
【多项选择题】
局域网与其他网络的区别主要体现在( )。
-
A
网络的拓扑结构
-
B
网络所覆盖的物理范围
-
C
网络所使用的传输技术
-
D
网络标准
- A
- B
- C
- D
-
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32
/101
【多项选择题】
32.
【多项选择题】
下列各项属于局域网的拓扑结构的是( )。
-
A
通信子网
-
B
卫星无线电网
-
C
环形网
-
D
以太网
- A
- B
- C
- D
-
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33
/101
【多项选择题】
33.
【多项选择题】
无线网的优点包括( )。
-
A
数据传输率高
-
B
易于安装
-
C
易于使用
-
D
误码率低
- A
- B
- C
- D
-
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34
/101
【多项选择题】
34.
【多项选择题】
由于信息网络涉及企业信息机密，必须考虑网络安全措施，参考OSI七层网络模型，可以从( )等方面来讨论网络安全问题。
-
A
环境和硬件
-
B
网络层安全
-
C
操作系统层安全
-
D
数据库层安全
- A
- B
- C
- D
-
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35
/101
【多项选择题】
35.
【多项选择题】
数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足( )等要求。
-
A
符合客户的要求
-
B
符合管理者的要求
-
C
能被DBMS所接受
-
D
具有较高的质量
- A
- B
- C
- D
-
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36
/101
【多项选择题】
36.
【多项选择题】
下列各项属于物流信息系统的特征的是( )。
-
A
开放性
-
B
可扩展性
-
C
安全性
-
D
协同性
- A
- B
- C
- D
-
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37
/101
【多项选择题】
37.
【多项选择题】
一个完善的物流信息系统应包含( )。
-
A
管理决策层
-
B
基层作业层
-
C
数据处理层
-
D
计划控制层
- A
- B
- C
- D
-
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38
/101
【多项选择题】
38.
【多项选择题】
进货管理子系统的目标是( )。
-
A
随时提供订购、验收信息
-
B
提供报价
-
C
保证按要求订货、到货
-
D
建立供应商信息档案
- A
- B
- C
- D
-
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39
/101
【多项选择题】
39.
【多项选择题】
下列各项属于销售管理子系统中的模块是( )。
-
A
销售单
-
B
报价
-
C
商品分类分级
-
D
退货处理
- A
- B
- C
- D
-
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40
/101
【多项选择题】
40.
【多项选择题】
库存管理的首要任务是( )。
-
A
降低库存
-
B
减少储备资金的占用
-
C
有效管理库存物资
-
D
加速资金周转速度
- A
- B
- C
- D
-
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41
/101
【多项选择题】
41.
【多项选择题】
下列各项用来描述固定场所系统的有( )。
-
A
根据货位同货物的对应关系进行管理
-
B
便于作业人员的识别查找
-
C
适于品种多而且更新快的商品保管
-
D
货位的使用效率相对较低
- A
- B
- C
- D
-
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42
/101
【多项选择题】
42.
【多项选择题】
下列各项属于配送管理系统设计要点的是( )。
-
A
要考虑司机体力、能力
-
B
考虑司机曾配送的范围
-
C
对配送中遇到困难的原因进行分析
-
D
需具备估计所需车辆种类、台数的功能
- A
- B
- C
- D
-
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43
/101
【多项选择题】
43.
【多项选择题】
下列各项属于货代作业管理系统主要功能的是( )。
-
A
客户委托
-
B
制单作业
-
C
集货作业
-
D
订舱
- A
- B
- C
- D
-
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44
/101
【多项选择题】
44.
【多项选择题】
财务管理部分主要包括的功能除了固定资产管理、财务分析管理和客户化财务报表外，还有的功能为( )。
-
A
总账管理
-
B
应收账款管理
-
C
应付账款管理
-
D
财务预算管理
- A
- B
- C
- D
-
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45
/101
【多项选择题】
45.
【多项选择题】
完整的地理信息系统物流分析软件集成了设施定位模型和( )。
-
A
车辆路线模型
-
B
最短路径模型
-
C
网络物流模型
-
D
分配集合模
- A
- B
- C
- D
-
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46
/101
【多项选择题】
46.
【多项选择题】
GPS地面监控系统的功能有( )。
-
A
提供每颗GPS卫星所播发的星历
-
B
能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号
-
C
对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理
-
D
保持各颗卫星处于同一时间标准
- A
- B
- C
- D
-
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47
/101
【多项选择题】
47.
【多项选择题】
电子标签系统由( )所组成。
-
A
主机系统
-
B
中继器
-
C
电子标签
-
D
供电系统
- A
- B
- C
- D
-
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48
/101
【多项选择题】
48.
【多项选择题】
RF物流系统的硬件主要由( )构成。
-
A
中继器
-
B
无线终端
-
C
无线网关
-
D
服务器
- A
- B
- C
- D
-
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49
/101
【多项选择题】
49.
【多项选择题】
根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成( )等类型。
-
A
EAS技术
-
B
便携式数据采集系统
-
C
网络系统
-
D
定位系统
- A
- B
- C
- D
-
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50
/101
【多项选择题】
50.
【多项选择题】
典型的EAS系统一般包括( )。
-
A
电子标签
-
B
电子传感器
-
C
标签灭活装置
-
D
监视器
- A
- B
- C
- D
-
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F型题（51-79）题。 答题说明，从每题的备选答案中选择一个最佳答案
51
/101
【判断题】
51.
【判断题】
物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的所有信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。( )
-
A
对
-
B
错
- A
- B
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52
/101
【判断题】
52.
【判断题】
狭义物流信息是指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。( )
-
A
对
-
B
错
- A
- B
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53
/101
【判断题】
53.
【判断题】
条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，"条"指对光线反射率较高的部分，"空"指对光线反射率较低的部分。( )
-
A
对
-
B
错
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54
/101
【判断题】
54.
【判断题】
一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符、终止符、静区（后）。( )
-
A
对
-
B
错
- A
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55
/101
【判断题】
55.
【判断题】
国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用。( )
-
A
对
-
B
错
- A
- B
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56
/101
【判断题】
56.
【判断题】
Code39码、Codebar码、Code128码、EAN128码都是企业内部管理使用的条形码。( )
-
A
对
-
B
错
- A
- B
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57
/101
【判断题】
57.
【判断题】
商业EDI最大的特点就是利用计算机与通信网络来完成标准格式的数据传输，不需要人为的数据重复输入。( )
-
A
对
-
B
错
- A
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58
/101
【判断题】
58.
【判断题】
商业EDI - VAN系统基本上属于存取服务，文件传输管理是将报文实时传输到收件者邮箱，传输过程中也需要人工操作。( )
-
A
对
-
B
错
- A
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59
/101
【判断题】
59.
【判断题】
按网络覆盖范围的大小，可将计算机网络分为局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网( WAN)和互联网。( )
-
A
对
-
B
错
- A
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60
/101
【判断题】
60.
【判断题】
局域网中经常使用共享信道，即所有的机器都接在同一条电缆上。( )
-
A
对
-
B
错
- A
- B
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61
/101
【判断题】
61.
【判断题】
城域网是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。( )
-
A
对
-
B
错
- A
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62
/101
【判断题】
62.
【判断题】
如果一个网络只含有中间转接站点，即IMP，则该网络仅仅是一个通信子网；反之，如果网络中既包含IMP，又包含用户可以运行作业的主机，则该网络是一个广域网。( )
-
A
对
-
B
错
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63
/101
【判断题】
63.
【判断题】
无线网络的数据传输率一般很高，远高于有线局域网；另外无线局域网的误码率比较高，而且站点之间相互干扰比较厉害。( )
-
A
对
-
B
错
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64
/101
【判断题】
64.
【判断题】
OSI参考模型将计算机网络分为七层，其中物理层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。( )
-
A
对
-
B
错
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65
/101
【判断题】
65.
【判断题】
记录是数据库的构成单元。一个记录的相关数据被看做一个整体的集合。( )
-
A
对
-
B
错
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66
/101
【判断题】
66.
【判断题】
一个数据库可以包含多个表，但每个表不能同名。这些表都是彼此独立的。( )
-
A
对
-
B
错
- A
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67
/101
【判断题】
67.
【判断题】
数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型。( )
-
A
对
-
B
错
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68
/101
【判断题】
68.
【判断题】
订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。( )
-
A
对
-
B
错
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69
/101
【判断题】
69.
【判断题】
全自动订货拣选系统是在计算机的辅助下实现高效率拣选的系统。( )
-
A
对
-
B
错
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70
/101
【判断题】
70.
【判断题】
送货时，一般要同时向客户提交装箱单、送货单和收货单等单据，但为了简化配送作业，也有在配送完了之后再送达有关信息的系统。( )
-
A
对
-
B
错
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71
/101
【判断题】
71.
【判断题】
为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物，前者称"配载"，后者称"配车"。( )
-
A
对
-
B
错
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72
/101
【判断题】
72.
【判断题】
物流服务企业或者货代企业自身的运单，称为主单；而航空公司或承运人的运单，称为分单。( )
-
A
对
-
B
错
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73
/101
【判断题】
73.
【判断题】
GPS系统包括空间部分、地面控制部分和用户设备部分这三大部分。( )
-
A
对
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B
错
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74
/101
【判断题】
74.
【判断题】
无线射频RF技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心应用的典型高新技术。( )
-
A
对
-
B
错
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75
/101
【判断题】
75.
【判断题】
无线射频RF( Radio Frequency，无线射频)技术加上正确编程的实时物流系统已经使物流业产生革命性变化。RF物流系统的硬件主要由无线终端、无线网关与服务器构成。( )
-
A
对
-
B
错
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76
/101
【判断题】
76.
【判断题】
无线射频识别技术(Radio Frequency Identification，RFID)是利用无线电波对记录媒体进行读写。( )
-
A
对
-
B
错
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77
/101
【判断题】
77.
【判断题】
跳频技术使用伪随机码对数据进行处理，得到扩频序列，然后将扩频序列调制通过不同的信道同时进行传输，信号接收装置收到信号后将信号解码并按照特定的算法重组信息，以还原成可以识读的信息。( )
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A
对
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B
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78
/101
【判断题】
78.
【判断题】
应用EAS技术，物品必须锁在玻璃橱柜里，不可以让客户自由地观看、检查商品。( )
-
A
对
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B
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79
/101
【判断题】
79.
【判断题】
货品编码是物流中心在进货后，根据自己物流作业管理信息系统的要求，将商品代号及物流条码统一起来的一种方式。( )
-
A
对
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E型题（80-101）题。 简答题作为主观题,不计算分数
80
/101
【简答题】
80.
【简答题】
物流企业应如何为客户企业创造价值
AD物流有限公司成立于2000年，本着"物流的价值在整合，整合的源头在网络，网络的控制在信息，信息的传递在系统"的理念，公司成立伊始便着手开发物流信息管理系统，此系统的大致结构如下。
(1)计划管理。主要包括生产计划、销售计划、补货计划、调拨计划等功能；
(2)订单管理。主要包括客户网络订单、经销商网络订单、AD物流有限公司电子订单功能；
(3)仓储管理。主要包括出库管理、在库管理、入库管理等功能；
(4)运输管理。主要包括运力需求管理、发车管理、在途管理、到库管理、车辆及供应商管理等功能；
(5)配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；
(6)核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本计算、收入核算、收入结算、备用管理等功能；
(7)决策分析。根据不同身份及对象查询业务及费用的分析情况；
(8)供应商管理。包括信用管理、财务管理、资源管理及业务往来等功能；
(9)接口管理。提供多系统多方式标准接口。通过该系统的运作，AD物流有限公司为客户提供以下方面的服务。
一、计划管理
(1)生产计划。根据客户的销售情况，为客户提供生产计划建议方案；(2)销售计划。客户各运作网点（单元）可以根据前段时间的销售情况进行销售预测，也可以根据市场情况调整销售计划方案。AD公司会根据相关信息，提供完整的销售计划方案，指导货物的分拨及生产；(3)分拨计划。根据生产计划及销售计划，同时参考各网点的库存信息及在途货物状况，提交客户阶段分拨计划；
(4)补货计划。根据阶段销售状况、库存信息及在途货物状况等信息，为客户制作各运作单元（网点）的补货计划。
二、主要决策分析及规划
(1)主要决策分析信息
·货物状态信息：提供库存分析及货物周转率分析报表；
·库存状况信息：包括在库库存、计划库存、在途库存、预计库存、预警库存等；
·运输质量状况：包括在途信息、计划完成分析、质量统计等；
·配送质量分析：包括订单完成分析、异常分析等；
·财务分析：包括计划成本、核销成本、应付账款、往来账等；
·其他：销售地域分析、销售计划完成分析、畅销（滞销）、产品分析、订单完成情况分析等。
(2)主要规划信息
·客户网点分布规划建议；
·仓库（配送中心）规划建议；
·仓库（配送中心）规模规划建议；
·产品生产规模与计划规划建议；
·客户营销体系分布规划建议；
·客户信息监控（反馈）体系建议等。
借助于互联网技术，AD的这一系统与客户企业的管理信息系统能够实时传递信息。客户企业（包括其经销商和分支机构）在自己的信息系统（或者AD物流有限公司提供的信息系统）上完成订单，快速生成物流指令，使物流企业能够及时、准确地完成其产品的备货、分拨或下发。同时，物流企业依据客户企业的销售状况等信息，可以提供生产计划、调拨计划及阶段销售计划等信息，甚至可以协助客户企业完成采购计划。从采购到销售，整个供应链的运作都在快速反应及有效控制中进行'，同时资金、货物、信息等的快速流动，达到了供应链的良性改造目的，使客户企业的销售、采购及生产相互关联，打通了客户企业部门壁垒。
AD物流有限公司的上述系统运行3年后，已经使得其客户每年的物流总体成本降低大约1亿元，也使得客户的业务得以迅速拓展。
请回答下列问题：
(1)请叙述物流信息系统的含义。
(2)作为第三方物流企业，在构建管理信息系统方面可以从AD企业的成功经验中获得哪些启示？
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81
/101
【简答题】
81.
【简答题】
宝供的物流信息系统在业界有着不小的名气，其贯穿始终的信息化建设是创造骄人成绩的法宝。宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。1994年它代理了宝洁公司的业务。由于双方的合作很成功，很快宝洁提出，让宝供在全国为其做物流服务，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张，问题也随之出现。宝洁对其提出了更高的标准。它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。而且通过宝供，宝洁能够知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，以便作下一步的销售预测和调拨。压力同时还来自宝供内部的业务管理。分支机构多了以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控也成了一个难题。
在这种压力下，宝供决定做物流信息系统，1997年开始启动，当时宝供对物流信息系统的要求很简单，就是要完成两项工作：
(1)把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。
(2)把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。
1998年5月，系统开始运行。该系统的成功应用在很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机构也铺到了全国主要的城市。
随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时宝
供瞄准配送这块大蛋糕。针对新的战略，1999年底，宝供和快步公司的技术人员一起对过去的信息系统进行了详细的分析，结果发现了很多问题，并集中精力进行了解决：
问题一：宝供内部的系统，客户系统之间还没有实现真正意义上的连接，还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁。
快步公司为宝供提供了一种新服务-XDI（跨企业数据交换）。它可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破，把客户与宝供的流程融合在一起，从而构成一个完整的循环。
这种循环的好处是显而易见的。现在从宝洁产生一个新订单到宝供开始运作只要th，以前至少也要花12h，新系统使库存的时间大大降低。现在的宝供不仅是在帮助宝洁管理它的库存，而是通过XDI服务去改善整个供应链的流程。
问题二：以前的系统对财务的管理还不完善，每做一笔生意，在短时间内宝供很难知道到底是赔了还是赚了，每一步消耗了多少成本更是无法掌握。在新系统中，宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节。所有业务进程与财务进程同步进行，这两条线紧紧集成在一起。由此，宝供对每一个客户、每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌，在此基础上对很多业务进行重新整合。避免空车和对流等现象。
问题三：宝供的配送业务本质是要为多家企业提供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率。于是，投资现代化配送中心很快提到宝供的日程。宝供已经决定在全国建立多个大的配送中心，相应的管理系统也同时展开。
配送业务需要的信息系统是一个配送中心的管理系统。在这种中心里，货架有多高、货架之间的距离有多少、每个货架应该摆放什么样的物品、物体的体积和质量以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微的因素都得考虑进去。
宝供的系统开发正在朝着"供应链整合"这个理想一步一步接近，另一些问题也渐渐凸现。在国内物流行业信息化整体水平还很落后的大环
境里，宝供要让所有的环节都永不停歇地流动，似乎还缺少些什么。宝供应用的技术不是越来越复杂，而是越来越简单。宝供公司有自己内部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接点相连。宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上。
XDI是EDI革新技术的延伸，使合作伙伴之间的信息变得简单可靠，客户无需对IT投入大笔的投资，就可以实现供应链过程的管理，大大缩短了库存周期，降低总体物流成本。
宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保留权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络( Intranet)，通过一个接口与XDI相连，并保证数据的安全。
请分析并回答问题：
(1)宝供的物流信息系统具有哪些特点？
(2)宝供物流信息系统的发展和完善经过了几个阶段？
(3)宝供物流信息系统的基本功能可归纳为几个方面？
(4)试用评估物流信息系统的重要原理评价宝供物流信息系统。
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82
/101
【简答题】
82.
【简答题】
某超市有限公司是全国规模最大的国有超市连锁集团之一，该超市在A市范围内共有门店100多家。为了发挥连锁超市集约化经营的优势，公司以A城市为中心开展配送中心的业务。该超市建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时跟踪系统。实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的：
各门店的订货需求在每天工作结束前通过Modem方式传递给总部，总部计算机对所有的订货需求进行汇总后生成总的订货单并传送给配送中心。配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。
当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码，手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作，收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料，在完成质检和数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。
接着是商品入库。当仓库工作人员在将商品安置在货架上之前，必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码。就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期、保质期等详细资料，以便确定该货位是否能继续堆置商品；同时，根据收货员输入的进货商品数量，决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。
在盘点过程中，仓库工作人员首先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单；随后，逐项扫描商品条码并对该商品进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机，并更新主机上的数据库系统。由于盘点过程采用了实时处理方式，因此在盘点过程中，配送中心的配送作业依然能够正常的进行。既能够保证库存数量的正确。同时，又能够确保对配送顾客的商品供给。
配送管理保证了配送中心以最有效的方式为门店提供配送服务。由各个门店提交的订货单经由总部的中心计算机传递给配送中心，配送中
心在收到供应商提供的商品后，需要对各个门店的订货要求做出协调安排（因为有可能发生供应商供货数量不足的情况），根据库存商品的相关信息（如生产日期、保质期等），安排商品的配送。
在配送过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码，主机将针对该顾客做出的配送安排显示于手持终端屏幕上；然后，操作员逐项扫描商品条码，根据该商品条码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位通知操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送单。
请回答下列问题：
(1)分析条码技术在库存管理中的作用。
(2)分析条码技术在配送管理中的作用。
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83
/101
【简答题】
83.
【简答题】
通常情况下，一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部，或者信息技术部门。但是，沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后，所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理，消费者的投诉信息一到他手里，他有权立即着手处理，从而让消费者得到最快的回应。
戴格埃副总裁介绍说，沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台，是全球汽车制造行业中的第一台，该电子信息系统的性能主要包括：确保向消费者提供精确的交货信息；缩短汽车从订货到交货的时间；为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作；能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；降低管理成本、产品库存量和经营成本；明确显示产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；及时参与新产品的物流规划。如：当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。
由于现在汽车消费者的主要注意点落在交货质量和汽车的价格上，运用A4D电子信息系统，可以有效地解决这个问题。通过电子数字交换或者通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一细节，把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。与此同时，沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后，A4D网络系统立即开始计算出"交货许诺"，根据这个"许诺"，有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。
沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的"前期程序"，把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导，
以产定销，生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件都可以得到控制，过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输工具，所有的对外运输车辆全部是租用的。因此，沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同，货运代理和其他运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系，随时通过他们提供的运输服务，把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理信息，无疑为沃尔沃密切监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。
请分析下列问题：
(1) A4D信息网络和数字交换系统的优越性何在？
(2)你认为沃尔沃上这套系统的最大好处是什么？
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84
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【简答题】
84.
【简答题】
全日食连锁店的配送中心
全日食株式会社目前在日本拥有2000家自愿加盟的连锁店，其中绝大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13个配送中心，每天出货量约1万箱。其中一个配送中心位于日本东京，负责东京东5个县的570个加盟店配送商品。
东京的配送中心，推行零库存政策，要求信息精确管理，以达到进货、出货的精确性。该配送中心对单店一个星期配送3次，有35部配送卡车，员工70位，其中一半是临时工。该配送中心在每天早晨9：30分以前就把所有的货物送到各家店铺了，所以在9：30之后进入该配送中心，就会发现那是一个整洁、空荡的大仓库。
为了节省时间，该配送中心，在进货的同时就开始验货。而且切实运用信息管理，充分利用POS机上收集的资料，算出最适合的进货数量、项目等。18年前引入全日食连锁店体系的信息管理系统，对该连锁体系贡献巨大。例如，几年前，一次电脑出故障，停了一天，结果动用了236个人来应付此状况，由此可见，信息系统所节省的人力成本是非常可观的。
总之，全日食连锁体系在加盟体系的竞争力充实之后，就开始整合，成立配送中心，加盟店每天要的商品，都是用电子订货系统EOS向总部订货，由配送中心配送，目前他们的配送中心能够达到"零库存"管理，即所谓的通过型的配送中心，切实提高了物流的效率。
因为在零售和物流方面的成功，全日食公司能突破既有限制，使销售上的毛利能够提高20%到26%。
在全日食的经营体系中，其相当重要而且成功之处就是运用POS资料，来妥善指导各加盟店，并且建立生鲜、干货分别处理的配送中心。由于其总部指导者拥有对销售分析的第一手信息，就能够用调查数据去指导各加盟店，并且在物流上，做到生鲜品的低温保鲜配送，以及零库存的生鲜配送。
请回答下列问题：
(1)什么是POS资料？
(2)讨论信息对配送运作的重要性。
(3)全日食配送中心是如何利用信息系统进行工作的？
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杰克走下沃尔玛的通道，看见正在销售的吉列马赫3剃刀。这是他最喜爱的剃刀，所以杰克决定买10包，留下两包在货架上。这时，一个声音从货架上传来："谢谢您购买吉列剃刀。"杰克感到很惊讶，但是，他微笑了一下又继续购物。杰克不知道的是，在这同时，一个信号传给了后面房间的工作人员：货架上只有两包吉列马赫3剃刀了。存储信息系统知道这种产品必须被迅速补充，但是系统也知道，立即消失10包是一次不平常的购物事件，有可能是偷窃。
那想不到的一声"谢谢"是有双重用途的。如果你是合法的购买10包剃刀，那么这声音就是传达公司的感激；但是如果你是一个商店惯偷，拿了10包剃刀并且试图偷走它们，这声音就让你知道有人已经注意到你的行动了。
这听上去像是科幻小说，但事实的确如此。这项技术不仅存在，并且沃尔玛正在与像吉列那样的产品制造商一起测试它。
使这一切成为可能的是射频识别技术( RFID)，它用一条电子产品码(EPC)把信息传送到计算机。EPC就像一个产品的特许"牌照"，它通过被计算机读取，并且将数据输入数据库的方式来鉴别产品。当一个EPC与一台发射机应答器协同工作时，这种能跟踪商品的"智能"标签就产生了。
基于RFID的智能技术，现在正被沃尔玛、宝洁、吉列以及麻省理工学院的自动ID中心测试。但一些先进的公司已经开始在他们的整条供应链中应用这项技术，当货物通过配送渠道移动时，EPC能提供最终的、真实的、具有实时可见度的货物信息。
EPC技术类似于通用产品代码(UPC)-条形码，能够传送独一无二的产品信息。但是，EPC的优势不止如此。与目前信息最丰富的14位数字的条形码相比，它能提供的数据更多。另外，RFID标签通过无线电波传输数据．因此他们不需要在标签和扫描器之间直接对接。
一旦一个EPC编码的标签被扫描，各种各样的货物信息，比如在什么地方，什么时候，库存应该被储存还是被装运等，就能被精确地整合到中心数据库中。供应链每个环节上的识别标签都可以建立一个货物的实时记录，表明它们曾经在哪里，现在在哪里。
实时跟踪的潜在优势是巨大的。但是现在，RFID标签的价格对公司来说太高而不能大批量购买，很多公司不愿意为了获得供应链能见度而花费大笔资金。因此，RFID的这些优势能证明其花费是正确的吗？吉列公司能迅速意识到他们在RFID投资上的回报，原因之一在于这将大大增强用户数据的精确度，丢失装船货物之类的事件将成为过去。波士顿吉列公司全球公共关系主管保罗?福克斯也预言RFID将解决零售业一个最大的问题。"因为零售商们不能知道什么时候，什么地方消费者会需要货架上的东西，常常造成货架供货不足，零售工业为此每年损失数十亿美元。"RFID技术提供了清晰可见的存货清单，这让零售商的销售能力大大提高。
福克斯相信，EPC/RFID在供应链管理上的优势，将使采用这项技术的公司戏剧性增加。"当全部公司连接相同的系统，从而使你具有了从生产、物流直至零售各个环节的视觉能力时，真实的利益就产生了。"请分析下列问题：
(1) RFID对促进供应链管理的发展有何作用？
(2)如何辩证地看待在新信息技术发展过程中出现的一些问题？
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某超市时常发生某些贵重商品丢失的现象。为了解决该问题，超市公司的管理层决定引进一套电子物品监视系统( EAS)对这些贵重商品进行管理和销售，经过一段时间的运行，发现效果良好。具体的做法是：首先在这些贵重物品上粘附EAS标签，当物品被正常购买时，在结算处的EAS装置可使EAS标签失活，物品就可以取走。如果物品被非法拿走，当物品经过装有EAS系统的门口时。EAS装置就会自动检测标签的活动性，发现活动性的标签，EAS系统会发出警告，从而防止物品被盗。
请分析下列问题：
(1)给出EAS系统的组成和工作过程。
(2)试述EAS系统的作用。
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JSC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式订货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，当然他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。在同类企业中，JSC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素一是公司的收货、包装及发货程序都非常及时；二是"客户友好"方式的退货程序。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。
请分析下列问题：
(1)简要阐述案例反映的问题及产生的原因。
(2)为解决以上这些问题，你有何建议？
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试述按照系统的业务功能进行分类，物流信息系统的类型。
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试卷详情
本卷共分为：4大题 101小题
作答时间为：101分钟
试卷总分：101分
及格分：47分
答题卡
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A型题
每题1分 共25题
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D型题
每题1分 共25题
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F型题
每题1分 共29题
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E型题
每题1分 共22题
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