组织沟通
A型题(1-12)题。 答题说明,从每题的备选答案中选择一个最佳答案
1
/14
【最佳选择题】
1.
【最佳选择题】
②在沟通过程中,信息的发送者将信息编译成接收者能够理解的一系列符号的过程称为
-
A
编码
-
B
翻译
-
C
解码
-
D
编程
-
E
编辑
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
2.
【最佳选择题】
②下列哪项是组织内正式沟通的优点之一
-
A
沟通方便
-
B
易于保密
-
C
内容广泛
-
D
方式灵活
-
E
沟通速度快
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
3.
【最佳选择题】
②有效的沟通可以使组织内部与外部各要素之间协调一致,形成一个有机的整体,表明组织沟通的作用之一是
-
A
激励
-
B
改善人际关系
-
C
创新
-
D
联系与协调
-
E
控制
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
4.
【最佳选择题】
②在下列引起沟通障碍的因素中,不属于发送者造成的障碍因素是
-
A
表达模糊,导致信息传递错误
-
B
目的不明,导致信息内容的不确定性
-
C
心理障碍,导致信息的阻隔或中断
-
D
选择失误,导致信息误解的可能性增大
-
E
言行不当,导致信息理解错误
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
5.
【最佳选择题】
②下列哪项是有效沟通的三个要求之一
-
A
快速
-
B
连续
-
C
多样
-
D
全面
-
E
主动
- A
- B
- C
- D
- E
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6
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【最佳选择题】
6.
【最佳选择题】
②在有效沟通应当遵循的原则中,下列哪项是错误的
-
A
信息明确原则
-
B
目的明确和事先计划原则
-
C
及时的原则
-
D
组织结构完整原则
-
E
避免使用非正式沟通原则
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
7.
【最佳选择题】
②下列哪项是有助于创造良好沟通环境的方法
-
A
认同对方的问题和处境
-
B
尽可能排除外界干扰
-
C
少讲多听,不要打断对方的讲话
-
D
站在对方的立场上考虑问题
-
E
控制情绪,保持冷静
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
8.
【最佳选择题】
②面对不同的沟通对象,或面临不同的情形,应采取不同的沟通方式,所采取的有效沟通策略是
-
A
充分利用反馈机制
-
B
避免一味说教
-
C
使用恰当的沟通方式
-
D
考虑接收者的观点和立场
-
E
以行动强化语言
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
9.
【最佳选择题】
②既是沟通的重要思想基础,也是加强和改善人际沟通桥梁的理念是
-
A
“人是社会人”的理念
-
B
“整体人”的理念
-
C
“以人为本”理念
-
D
“人文关怀”理念
-
E
“系统管理”理念
- A
- B
- C
- D
- E
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10
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【最佳选择题】
10.
【最佳选择题】
管理者在主持会议时,需要把握的要点中,下列哪项是不正确的
-
A
紧扣议题
-
B
激发思维
-
C
引导合作
-
D
恪守时间
-
E
注重实效
- A
- B
- C
- D
- E
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【最佳选择题】
11.
【最佳选择题】
②医院护理部召集全体护士长开会,宣布下个月将对入职2年内的护士进行岗位考核,将根据考核结果进行岗位调整。会上护理部主任详细解读了岗位考核的内容、程序、方案等,并向每位护士长发了会议纪要。护士长小张在会议结束后,将会议内容口头传达给相关人员,致使相关护士没有给予重视,考核结果不佳。这种沟通障碍是
-
A
表达模糊导致信息传递错误
-
B
思想观念上的差异导致对信息误解
-
C
选择不适当的沟通渠道
-
D
言行不当导致信息理解错误
-
E
沟通渠道过长
- A
- B
- C
- D
- E
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12
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【最佳选择题】
12.
【最佳选择题】
②护士小吴上班经常迟到,每次都是晚两三分钟,护士长决定找小吴谈谈,对小吴的这种行为给予批评教育。在训导过程中,小吴总是伺机岔开话题,护士长始终不受干扰,针对小吴的错误予以批评教育。护士长运用的训导技巧是
-
A
具体指明问题所在
-
B
控制讨论
-
C
以平等、客观、严肃的态度对待下属
-
D
对事不对人
-
E
允许下属表达自己的看法
- A
- B
- C
- D
- E
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B型题(13-14)题。 答题说明,从每题的备选答案中选择一个最佳答案
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1/2
13.
1/2
②沟通过程中注意声调、语气、面部表情、身体姿势等的运用,运用的有效沟通方法是
-
A
学会有效地聆听
-
B
强化沟通能力
-
C
增强语言文字的感染力
-
D
“韧”性沟通
-
E
重视沟通细节的处理
- A
- B
- C
- D
- E
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