-
A
提示产品涉及的主要风险
-
B
提示客户贸易合约中的免责条款
-
C
从有利和不利两个方面向客户介绍产品
-
D
仅介绍产品或服务的有利之处
- A
- B
- C
- D
-
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A
按规定审核有权机关来人的证件
-
B
为图方便，简化协助执行程序
-
C
未经法定程序透露客户信息给司法人员
-
D
协助客户转移资产
- A
- B
- C
- D
-
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A
未经批准帮同事代班
-
B
不打听与工作无关信息
-
C
保管好自己的交易密码
-
D
对反洗钱信息保密
- A
- B
- C
- D
-
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A
依法向有权机构提供客户账户信息
-
B
向反洗钱主管机构提供反洗钱需要的材料
-
C
与本行专家讨论某股票的走势
-
D
出于好奇向其他同事打听客户个人信息
- A
- B
- C
- D
-
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A
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
-
B
对客户错误的投诉和建议无需理会
-
C
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
-
D
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
- A
- B
- C
- D
-
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A
监管规避
-
B
协助执行
-
C
内部交易
-
D
风险提示
- A
- B
- C
- D
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A
坚决不换岗位
-
B
服从所在机构管理
-
C
在公共场合发表对同业机构的负面言论
-
D
将原单位的专有技术透露给他人
- A
- B
- C
- D
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A
管理人员之间统一口径
-
B
提供检查经费
-
C
提供内部管理基本情况
-
D
转移相关账本
- A
- B
- C
- D
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A
部门内同事可以与小李分享部分成果，但工作中应当处处提防小李，不能再使其利用团队资源增长工作经验
-
B
小李有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到新的工作岗位
-
C
部门内同事可以与小李分享研究成果，因为他目前仍是团队一员
-
D
部门内同事不应当与小李共享研究成果
- A
- B
- C
- D
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A
某银行为提高服务质量，定期对从业人员进行培训讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
-
B
某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得相应积分
-
C
与同业相比，某银行同类产品定价并非最低，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
-
D
某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，自己掏钱购买贵重礼物馈赠给该企业财务部门负责人
- A
- B
- C
- D
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A
张某为维护所在机构的形象和声誉，应断然否认
-
B
张某有责任告知李某他所知道的情况
-
C
未经单位允许和授权，张某不应擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
-
D
如果李某答应不披露采访对象，张某就可以将他所知道的情况告诉李某
- A
- B
- C
- D
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A
居民身份识别
-
B
客户身份识别
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C
公民身份识别
-
D
法人身份识别
- A
- B
- C
- D
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A
内幕交易
-
B
监管规避
-
C
利益冲突
-
D
信息保密
- A
- B
- C
- D
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A
甲估计外出时间不长，不会用到业务印章和相关凭证，因此未做移交就外出看病
-
B
甲根据银行印章、重要凭证等管理规定，办理移交手续，正式移交钥匙后外出看病
-
C
甲将保险箱钥匙委托第三名员工保管
-
D
考虑到时间不长，甲将保险箱钥匙交于乙暂时保管
- A
- B
- C
- D
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A
银监会
-
B
中国人民银行
-
C
国务院
-
D
中国银行
- A
- B
- C
- D
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A
银行业员工学历偏低
-
B
银行业相关法律法规尚不完备
-
C
银行业务单一
-
D
银行业从业人员职业操守教育薄弱
- A
- B
- C
- D
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A
中国银行业监督管理委员会
-
B
中国人民银行
-
C
中国银行业协会
-
D
国家外汇管理局
- A
- B
- C
- D
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A
交易自愿
-
B
公平竞争
-
C
自觉守法
-
D
诚实信用
- A
- B
- C
- D
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A
勤勉尽职
-
B
礼貌服务
-
C
品行正直
-
D
协助执行
- A
- B
- C
- D
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A
法律法规是一种约定俗成的说法，具有较为宽泛的涵义，包括由立法机关即全国人民代表大会及其常务委员会制定的法律
-
B
银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度
-
C
规章制度是指由银行业协会经过其章程规定的程序通过的对全体会员具有一定约束力的行业规范及公约
-
D
商业银行经营必须与适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守相一致
- A
- B
- C
- D
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A
中国人民银行
-
B
中国银监会
-
C
中国银行业协会
-
D
国家劳动人事部
- A
- B
- C
- D
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A
熟知业务
-
B
专业胜任
-
C
监管规避
-
D
岗位职责
- A
- B
- C
- D
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A
不了解风险控制框架
-
B
不了解银行业的起源和发展
-
C
不了解安全生产守则
-
D
不了解理财产品的设计原理
- A
- B
- C
- D
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A
不得进行洗钱活动
-
B
法律、法规要求所有经营性、生产性企业依法照章纳税
-
C
商业银行开办代客境外理财业务必须向中国银行业监督管理委员会申请代客理财业务资格
-
D
法律、法规要求所有经营性、生产性企业要遵守会计原则
- A
- B
- C
- D
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A
银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定
-
B
一般而言，法律法规的规定既包括授权性规定，也包括禁止性、义务性或程序性规定
-
C
程序性规定属于法律明确规定不可以从事的行为
-
D
义务性规定是法律要求行为人必须履行的行为
- A
- B
- C
- D
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A
立即销毁
-
B
保存5年以上
-
C
卖给其他公司
-
D
退还给该客户
- A
- B
- C
- D
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A
以优惠利率发放贷款
-
B
向银行管理层披露业务的利益冲突关系
-
C
公平对待，不必向银行披露所处关系
-
D
建议伯父去其他银行申请贷款。
- A
- B
- C
- D
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A
1
-
B
2
-
C
3
-
D
4
- A
- B
- C
- D
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A
我国《反洗钱法》明确规定了金融机构应该对反洗钱工作的信息保密
-
B
《反洗钱法》规定保密的信息仅包括反洗钱工作动态信息
-
C
妥善保存客户信息和交易信息档案不仅是金融机构应该承担的法定义务，也是履行法定协助义务的前提条件
-
D
根据《反洗钱法》的规定，金融机构必须妥善保护客户开户资料及交易信息5年以上
- A
- B
- C
- D
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A
认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
-
B
认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
-
C
认为这是不合理的邀请，一口回绝
-
D
让保安人员立即驱逐该客户
- A
- B
- C
- D
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A
道德风险
-
B
法律风险
-
C
政策风险
-
D
市场风险
- A
- B
- C
- D
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A
客户所在区域的信用环境
-
B
会计分录
-
C
信用记录
-
D
所处行业情况以及财务状况
- A
- B
- C
- D
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A
可以使用消费卡、有价证券
-
B
礼物收、送将会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定
-
C
礼物收、送会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
-
D
礼物收、送不应该使礼物接受方产生交易义务感
- A
- B
- C
- D
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A
不明显属于奢侈、浪费的消费
-
B
不属于色情、赌博的消费
-
C
不属于带有商业贿赂性质的消费
-
D
假借业务之名，行个人消费之实
- A
- B
- C
- D
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A
体现了同事之间的团结合作精神，应该得到鼓励
-
B
体现了该员工的勤勉尽职精神，应该得到表扬
-
C
在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的
-
D
是不可以的，除非经过适当批准
- A
- B
- C
- D
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A
朋友
-
B
其他同事
-
C
公检法部门
-
D
新闻媒体
- A
- B
- C
- D
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A
忠于职守
-
B
相互尊重
-
C
相互帮助
-
D
相互竞争
- A
- B
- C
- D
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A
向媒体披露证据证明自己的清白
-
B
向公安部门反映情况
-
C
按照正常渠道向本行有关部门反映和申诉
-
D
向部门所有同事发送邮件争取声援
- A
- B
- C
- D
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A
5
-
B
7
-
C
10
-
D
15
- A
- B
- C
- D
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A
警告
-
B
开除
-
C
撤职
-
D
起诉
- A
- B
- C
- D
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A
在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员审核所在机构账账之间、表实之间、账实之间、账表之间一致性
-
B
在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告
-
C
在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况
-
D
在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员提供所有的资料
- A
- B
- C
- D
-
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A
银行业由于高度依赖负债经营，因而具有较大风险
-
B
银行业经营具有较强的外部性
-
C
银行业具有资本派生功能，对国民经济的稳定有重要作用
-
D
银行的资产规模巨大，它的倒闭容易给国家造成重大经济损失
- A
- B
- C
- D
-
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A
所在机构存在严重问题或风险
-
B
银行业从业人员邀请客户进行政策法规允许范围内的娱乐活动
-
C
处理客户投诉时，不及时将所在机构的处理意见告知客户
-
D
机构内部工作人员互相诋毁
- A
- B
- C
- D
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A
周报
-
B
保密
-
C
重大事项报告
-
D
应急处理
- A
- B
- C
- D
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A
商业贿赂仅指提供贿赂的行为
-
B
我国法律明确禁止采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
-
C
在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处
-
D
对方单位或者个人账外暗中收受回扣的，以受贿论处
- A
- B
- C
- D
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A
力推收益较高的理财产品而不提风险
-
B
在营销理财业务时主要从收益角度提示客户
-
C
提示理财产品中对客户不利的方面
-
D
提供虚假的收益计算方式
-
E
在营销理财业务时提示免责条款
- A
- B
- C
- D
- E
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A
利用本职为亲人谋取利益
-
B
兼职影响本职工作
-
C
兼职不获取报酬
-
D
利用兼职为本职机构谋取利益
-
E
利用兼职为本人谋取利益
- A
- B
- C
- D
- E
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A
向行业自律组织报告
-
B
用电子邮件向全行所有员工披露
-
C
提示
-
D
制止
-
E
向所在机构报告
- A
- B
- C
- D
- E
-
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A
客户的风险承受能力
-
B
客户的资产负债状况
-
C
客户朋友的状况
-
D
客户的基本信息
-
E
客户的收入状况
- A
- B
- C
- D
- E
-
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A
司法机构
-
B
银行业自律组织
-
C
社会公众
-
D
银行业从业人员所在机构
-
E
监管机构
- A
- B
- C
- D
- E
-
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A
国家外汇管理局
-
B
其所在地区的银行业协会
-
C
银监会派驻当地的分支机构
-
D
社会公众
-
E
所在商业银行
- A
- B
- C
- D
- E
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A
非内幕信息知情人利用不正当手段获得内幕信息，根据该信息建议他人买卖证券
-
B
内幕信息知情人根据内幕信息建议他人买卖证券
-
C
内幕信息知情人根据内幕信息自行买卖证券
-
D
内幕信息知情人向他人泄露内幕信息，他人利用该信息获利
-
E
非内幕信息知情人以不正当手段获得内幕信息，根据该信息买卖证券
- A
- B
- C
- D
- E
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A
是在民政部登记注册的全国性营利社会团体
-
B
最高权力机构为会员大会
-
C
会员大会的执行机构为理事会，对会员大会负责
-
D
协会的外部关系环境指银行业协会与会员单位的关系
-
E
以促进会员单位实现共同利益为宗旨
- A
- B
- C
- D
- E
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A
规范银行业从业人员职业行为
-
B
倡导公平竞争
-
C
提高银行业从业人员素质
-
D
建立健康的银行业企业文化
-
E
保护商业秘密与客户隐私
- A
- B
- C
- D
- E
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A
诚信
-
B
创新
-
C
合规
-
D
尽职
-
E
团结
- A
- B
- C
- D
- E
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A
《银行业从业人员职业操守》
-
B
《银行业协会工作指引》
-
C
《中国银行业反商业贿赂承诺》
-
D
《商业银行合规风险管理指引》
-
E
《商业银行监管评级内部指引》
- A
- B
- C
- D
- E
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A
法律制裁
-
B
监管处罚
-
C
重大财务损失
-
D
声誉损失
-
E
人才流失
- A
- B
- C
- D
- E
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A
对所在机构负有诚实信用义务
-
B
切实履行岗位职责
-
C
维护所在机构商业信誉
-
D
不违反法律法规
-
E
具备所需的职业判断能力
- A
- B
- C
- D
- E
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A
建立内部反洗钱工作机制和规程
-
B
建立对客户身份进行识别的工作流程和内部控制制度
-
C
妥善保管和保存客户的身份资料以及交易记录
-
D
及时报告大额和可疑交易
-
E
协助反洗钱调查
- A
- B
- C
- D
- E
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A
银行内部的管理制度
-
B
银行业协会制定的行业准则
-
C
直接与银行和管理有关的法律法规
-
D
适用于所有营利性机构的法律法规
-
E
国际惯例
- A
- B
- C
- D
- E
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A
不得采取匿名、假名或委托他人利用内幕信息进行内幕交易，为自己谋取不当利益
-
B
不得将内幕信息以明示或暗示方式告知自己的亲友
-
C
不在不当时间和地点谈论工作话题
-
D
不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易
-
E
按照内部秘密信息保管规定妥善保管涉及内幕信息的文件和电子文档
- A
- B
- C
- D
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A
在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重
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B
为客户保密
-
C
不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益
-
D
针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答
-
E
在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
- A
- B
- C
- D
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A
除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位的人员代为履行职责
-
B
保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私
-
C
熟知银行的反洗钱义务
-
D
在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易
-
E
不向客户明示或暗示规避金融、外汇监管的规定
- A
- B
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- D
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A
赵
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B
钱
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孙
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D
李
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E
周
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A
向社会公众披露
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B
进行授信后管理
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C
进行审查
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D
进行尽职调查
-
E
向监管人员汇报
- A
- B
- C
- D
- E
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A
任何情况下均不得引用同事的工作成果
-
B
和同事分享专业知识和工作经验
-
C
尊重同事的个人隐私
-
D
尊重同事的工作方式和工作成果
-
E
和其他部门的同事分享和交流客户信息
- A
- B
- C
- D
- E
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A
可以在不告知王某的情况下独自署名
-
B
在王某不愿署名时可以单独署名
-
C
发表文章时只能以银行名义署名
-
D
可以和王某联合署名
-
E
不管王某是否愿意，都要署两个人的名
- A
- B
- C
- D
- E
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A
老员工向新员工介绍工作经验
-
B
客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
-
C
业务部门前台、中台和后台的员工分工合作
-
D
在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
-
E
对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
- A
- B
- C
- D
- E
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A
立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报
-
B
立即向银行有关领导举报
-
C
立即向媒体披露有关证据
-
D
不必私下劝阻，以免打草惊蛇
-
E
向监管部门举报
- A
- B
- C
- D
- E
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A
争议处理
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B
团结合作
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C
兼职
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D
爱护机构财产
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E
互相监督
- A
- B
- C
- D
- E
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A
银行职业学校
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B
金融学会
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C
社区组织
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D
外资银行
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E
证券公司
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- D
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A
遵守工作场所安全保障制度
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B
保护所在机构财产
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C
有效运用所在机构财产
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D
将公共财产带回家使用
-
E
不浪费所在机构的财产
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- B
- C
- D
- E
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A
可以通过邮件交换各自银行即将要公布的财务数据信息
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B
只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据
-
C
可以一起参加学术研讨会
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D
可以交流各自银行在理财产品方面的创新思路
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可以共同研究货币政策在行业内的具体影响
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- C
- D
- E
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账账之间
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表实之间
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账实之间
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账表之间
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内外之间
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真实
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本卷共分为：3大题 98小题
作答时间为：98分钟
试卷总分：98分
及格分：58分
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