组织沟通、冲突与协调、控制工作-在线答题-星题库

1 /28 【最佳选择题】

1. 【最佳选择题】 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的( )环节

A
编码
B
传递信息
C
信息源
D
解码
E
反馈

A
B
C
D
E

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2 /28 【最佳选择题】

2. 【最佳选择题】 下列不属于正式沟通的优点的是

A
比较灵活
B
有较强的约束性
C
效果较好
D
易于保密
E
可以使信息沟通保持权威性

A
B
C
D
E

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3 /28 【最佳选择题】

3. 【最佳选择题】 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有

A
表达模糊，导致信息传递错误
B
选择失误，导致信息误解的可能性增大
C
目的不明，导致信息内容的不确定性
D
言行不当，导致信息理解错误
E
过度加工，导致信息的模糊或失真

A
B
C
D
E

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4 /28 【最佳选择题】

4. 【最佳选择题】 能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是

A
善于启发下级讲真情实话
B
善于抓住重要问题
C
善于激发下级的谈话愿望
D
运用倾听技巧
E
直接批评下属

A
B
C
D
E

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5 /28 【最佳选择题】

5. 【最佳选择题】 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为( )导致的

A
护士对信息理解的偏差
B
护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
C
沟通渠道过长
D
护士长对传送信息的时机把握不准
E
信息沟通渠道选择不当

A
B
C
D
E

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6 /28 【最佳选择题】

6. 【最佳选择题】 建设性冲突是指冲突双方( )一致，由于手段或认识不同而产生的冲突，这种冲突对组织效率有积极作用

A
途径
B
目标
C
方法
D
感情
E
认知

A
B
C
D
E

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7 /28 【最佳选择题】

7. 【最佳选择题】 ( )的本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致

A
领导
B
激励
C
沟通
D
协调
E
组织

A
B
C
D
E

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8 /28 【最佳选择题】

8. 【最佳选择题】 冲突观念的( )观点认为：对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突

A
人际关系观点
B
相互作用观点
C
传统观点
D
建设性冲突观点
E
现代观点

A
B
C
D
E

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9 /28 【最佳选择题】

9. 【最佳选择题】 管理过程中，在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为

A
同期控制
B
反馈控制
C
过程控制
D
前馈控制
E
要素质量控制

A
B
C
D
E

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10 /28 【最佳选择题】

10. 【最佳选择题】 下列属于反馈控制的措施是

A
护理人员素质
B
常规器械消毒灭菌率
C
急救物品完好率
D
现场检查
E
基础护理合格率

A
B
C
D
E

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11 /28 【最佳选择题】

11. 【最佳选择题】 护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于

A
环节质量控制
B
过程质量控制
C
基础质量控制
D
结果质量控制
E
终末质量控制

A
B
C
D
E

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12 /28 【最佳选择题】

12. 【最佳选择题】 沟通接收者的障碍不包括

A
心理障碍
B
知觉偏差
C
目的不明
D
过度加工
E
思想观念上的差异

A
B
C
D
E

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13 /28 【最佳选择题】

13. 【最佳选择题】 下列是协调活动的重要手段和依据准则的为

A
行政法规
B
基本法
C
规章制度
D
刑法
E
民法

A
B
C
D
E

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14 /28 【最佳选择题】

14. 【最佳选择题】 冲突人际关系观点建立于

A
20世纪40～60年代
B
20世纪40～50年代
C
20世纪40～70年代
D
20世纪30～40年代
E
20世纪20～30年代

A
B
C
D
E

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15 /28 【最佳选择题】

15. 【最佳选择题】 不属于控制的基本方法的是

A
质量控制
B
进度控制
C
目标控制
D
预算控制
E
结果控制

A
B
C
D
E

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16 /28 【最佳选择题】

16. 【最佳选择题】 基础护理合格率的控制指标属于

A
反馈控制
B
同期控制
C
过程控制
D
环节质量控制
E
面向未来控制

A
B
C
D
E

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17 /28 【最佳选择题】

17. 【最佳选择题】 护理管理实施控制应注意的问题包括

A
控制方法应具有科学性、实用性
B
质量控制应标准化、数据化
C
建立完善的护理质量控制系统
D
加强综合、系统地控制，实行全程质量控制
E
以上都是

A
B
C
D
E

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18 /28 1/3

18. 1/3 根据内容划分，冲突可以分为

A
目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B
建设性冲突、破坏性冲突
C
个人冲突、人际冲突、群体冲突
D
人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E
积极性冲突、消极性冲突

A
B
C
D
E

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19 /28 2/3

19. 2/3 根据影响划分，冲突可以分为

A
目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B
建设性冲突、破坏性冲突
C
个人冲突、人际冲突、群体冲突
D
人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E
积极性冲突、消极性冲突

A
B
C
D
E

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20 /28 3/3

20. 3/3 根据范围划分，冲突可以分为

A
目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B
建设性冲突、破坏性冲突
C
个人冲突、人际冲突、群体冲突
D
人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E
积极性冲突、消极性冲突

A
B
C
D
E

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21 /28 1/2

21. 1/2 属于前馈控制的是

A
急救物品完好率
B
压疮发生率
C
护理差错事故发生次数
D
查对医嘱及时纠正
E
基础护理合格率

A
B
C
D
E

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22 /28 2/2

22. 2/2 属于同期控制的是

A
急救物品完好率
B
压疮发生率
C
护理差错事故发生次数
D
查对医嘱及时纠正
E
基础护理合格率

A
B
C
D
E

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23 /28 1/2

23. 1/2 接收者障碍包括

A
表达模糊，导致信息传递错误
B
目的不明，导致信息内容的不确定性
C
选择失误，导致信息误解的可能性增大
D
不合理的组织结构
E
思想观念上的差异，导致对信息的误解

A
B
C
D
E

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24 /28 2/2

24. 2/2 沟通通道障碍包括

A
表达模糊，导致信息传递错误
B
目的不明，导致信息内容的不确定性
C
选择失误，导致信息误解的可能性增大
D
不合理的组织结构
E
思想观念上的差异，导致对信息的误解

A
B
C
D
E

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25 /28 1/2

25. 1/2 按内容划分的冲突包括

A
认知冲突
B
建设性冲突
C
群体冲突
D
组织间冲突
E
人际冲突

A
B
C
D
E

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26 /28 2/2

26. 2/2 按影响划分的冲突包括

A
认知冲突
B
建设性冲突
C
群体冲突
D
组织间冲突
E
人际冲突

A
B
C
D
E

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27 /28 1/2

27. 1/2 同期控制包括

A
压疮发生率
B
基础护理合格率
C
护理差错事故发生次数
D
每日查对医嘱及时纠正
E
急救物品完好率

A
B
C
D
E

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28 /28 2/2

28. 2/2 前馈控制包括

A
压疮发生率
B
基础护理合格率
C
护理差错事故发生次数
D
每日查对医嘱及时纠正
E
急救物品完好率

A
B
C
D
E

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