第四章绩效管理
E型题（1-30）题。 简答题作为主观题,不计算分数
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【简答题】
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【简答题】
请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。
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有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了哪些具体要求？
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在考评阶段公司员工绩效评审系统和申诉系统的主要功能有哪些?
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【简答题】
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在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些？
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【简答题】
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在绩效管理应用开发阶段，应从哪些方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展？
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【简答题】
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采取激励策略，人力资源部门及其主管应做好哪些基础工作？
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【简答题】
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富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性方面却存在严重问题。为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括.要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。请回答以下问题:(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，有哪些具体工作步骤？(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
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【简答题】
25.
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某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分布比例分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E等都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢？请结合本案例，回答下列问题:(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评，为什么？(2)强制分布法有何优点和不足？
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【简答题】
26.
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某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是:在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。请结合本案例，回答以下问题:(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？
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【简答题】
27.
【简答题】
请阅读题目并回答问题。某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法:第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写"年度领导干部考核评议表"。该表汇总后将分数按"领导、部门内同事、下属"(2:3:5的权重)加权平均得出总分。第二步，全体员工共分四组排序:一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如表1所示。
第三步，考评结果运用:A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。(1)请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。(2)上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
第三步，考评结果运用:A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。(1)请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。(2)上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
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【简答题】
28.
【简答题】
某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小曾制定一个关于员工绩效管理考评的方法，企业领导对这次工作十分重视。本企业有20~35岁员工400名在第一线工作，技术人员90名，企业领导层30名，请问:(1)使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并且不会产生矛盾？(2)如何使用加权选择量表法？
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【简答题】
29.
【简答题】
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析:(1)该部门在考评中存在哪些问题？(2)产生问题的原因是什么？
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本卷共分为：1大题 30小题
作答时间为：30分钟
试卷总分：30分
及格分：0分
