-
A
面部表情
-
B
手势
-
C
身体运动
-
D
身体姿势
-
E
健康宣教资料
- A
- B
- C
- D
- E
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A
对病人收集资料
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B
确定病人的健康问题
-
C
为病人制订护理计划
-
D
与病人建立信任关系
-
E
为病人解决健康问题
- A
- B
- C
- D
- E
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A
面部表情
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B
手势
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C
交流的空间距离
-
D
反应时间
-
E
健康宣传资料
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- B
- C
- D
- E
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大声鼓励
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B
劝其忍耐
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C
默默陪伴
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D
耐心交流
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紧握李女士的手
- A
- B
- C
- D
- E
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接收障碍
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B
沟通通道的障碍
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C
发送障碍
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D
编码障碍
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反馈障碍
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- C
- D
- E
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A
不管面对任何情境，坚持己见
-
B
实现年龄、学历各因素的互补
-
C
管理沟通人性化
-
D
形成互帮互助氛围
-
E
构建和谐工作环境
- A
- B
- C
- D
- E
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A
口头沟通和书面沟通
-
B
书面沟通和非语言性沟通
-
C
语言性沟通和非语言性沟通
-
D
正式沟通和非正式沟通
-
E
有意沟通和无意沟通
- A
- B
- C
- D
- E
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A
抢救病人时，表情凝重
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B
在任何情况下都不能表现出不满或气愤
-
C
在倾听病人主诉时，表现专注和友好
-
D
面对疼痛的患者应微笑
-
E
对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
- A
- B
- C
- D
- E
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A
真诚精神
-
B
自省精神
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C
自强精神
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D
慎独精神
-
E
宽容精神
- A
- B
- C
- D
- E
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A
1：3～1：7
-
B
1：8～1：10
-
C
1：1～1：2
-
D
1：10～1：15
-
E
1：16～1：20
- A
- B
- C
- D
- E
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A
澄清
-
B
改述
-
C
重述
-
D
回应
-
E
总结
- A
- B
- C
- D
- E
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A
50～120cm
-
B
130～250cm
-
C
0～40cm
-
D
300～400cm
-
E
400cm以上
- A
- B
- C
- D
- E
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A
20%
-
B
30%
-
C
10%
-
D
5%
-
E
15%
- A
- B
- C
- D
- E
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A
您今天吃东西了吗
-
B
您胃部有疼痛感吗
-
C
您今天还有黑便吗
-
D
您患有胃溃疡吗
-
E
您今天感觉怎么样
- A
- B
- C
- D
- E
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A
角色行为缺如
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B
角色行为冲突
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C
角色行为强化
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D
角色行为差异
-
E
角色行为消退
- A
- B
- C
- D
- E
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A
主动型
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B
共同参与型
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C
指导型
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D
指导-合作型
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E
主动-被动型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
提问中避免误导
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B
围绕交谈目的提问
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C
当患者无伤口疼痛时提问
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D
提问数量越多越好
-
E
询问中重视患者感受
- A
- B
- C
- D
- E
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A
劝说性语言
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B
斥责性语言
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C
命令性语言
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D
安慰性语言
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E
暗示性语言
- A
- B
- C
- D
- E
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A
阐释
-
B
澄清
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C
共情
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D
归纳
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E
重述
- A
- B
- C
- D
- E
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A
交谈时面向患者
-
B
适时微笑点头或应答
-
C
提供安静舒适的环境
-
D
不随意打断对方话题
-
E
始终注视对方面部
- A
- B
- C
- D
- E
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A
必要时用文字进行交流
-
B
让患者用手势回答问题
-
C
用面部表情辅助交流
-
D
及时对患者所听到的声响作出解释
-
E
让患者用"点头"和"摇头"回答问题
- A
- B
- C
- D
- E
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A
认知因素
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B
文化因素
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C
情绪因素
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D
身体因素
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E
隐秘因素
- A
- B
- C
- D
- E
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A
核实
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B
回应
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C
微笑
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D
移情
-
E
沉默
- A
- B
- C
- D
- E
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A
环境因素
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B
组织因素
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C
个人因素
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D
媒介因素
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E
信息因素
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- B
- C
- D
- E
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A
仪表
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B
表情
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C
体态
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D
体触
-
E
目光
- A
- B
- C
- D
- E
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A
120~250cm
-
B
250~300cm
-
C
100~120cm
-
D
120~360cm
-
E
＞360cm
- A
- B
- C
- D
- E
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A
不评论病人所谈内容
-
B
避免长时间的倾听，及时插话
-
C
按病人叙述内容转移展开的话题
-
D
全神贯注，保持目光的接触
-
E
病人担心疾病预后时可做出保证
- A
- B
- C
- D
- E
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A
操作意义和重要性
-
B
操作过程和所需物品的介绍
-
C
操作目的
-
D
给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理
-
E
感谢患者的合作
- A
- B
- C
- D
- E
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A
面带微笑
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B
愉快表情
-
C
点头示意
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D
宣教资料
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E
肢体运动
- A
- B
- C
- D
- E
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A
自主性
-
B
病情
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C
个性
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D
家属和朋友
-
E
生活习惯
- A
- B
- C
- D
- E
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A
避免直视患者的眼睛
-
B
用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
-
C
患者叙述时，护士要思考问题
-
D
避免看清对方表情
-
E
回应患者声音宜大，避免听不清楚
- A
- B
- C
- D
- E
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A
尽量使用专业术语
-
B
适当点头或轻声说"是"
-
C
尽量避免跟病人的眼神交流
-
D
及时对病人谈话的内容做出是非判断
-
E
不断提问引导谈话的进行
- A
- B
- C
- D
- E
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A
提问
-
B
表情
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C
倾听
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D
距离
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E
眼神交流
- A
- B
- C
- D
- E
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A
开放性原则
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B
尊重性原则
-
C
首要性原则
-
D
信任性原则
-
E
中心性原则
- A
- B
- C
- D
- E
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A
无条件地关心病人，给予温暖
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B
适度的同感心
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C
提供治疗性的环境
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D
绝对地保密
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E
敏锐的询问
- A
- B
- C
- D
- E
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A
信息传递方式
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B
反馈
-
C
信息内容
-
D
信息的接受者
-
E
信息发出者
- A
- B
- C
- D
- E
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A
搂抱与抚摸
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B
安慰性语言
-
C
因势利导
-
D
社会交流
-
E
适时鼓励
- A
- B
- C
- D
- E
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A
为病人日后的健康保健制订计划
-
B
采取措施解决病人健康问题
-
C
与病人建立互相信任的关系
-
D
对整个护患关系进行评价
-
E
了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度
- A
- B
- C
- D
- E
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A
口头沟通和语言性沟通
-
B
书面沟通和非语言性沟通
-
C
语言性沟通和非语言性沟通
-
D
口头沟通和书面沟通
-
E
语言性沟通和书面沟通
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指导-合作型
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B
指导-被动型
-
C
主动-被动型
-
D
共同参与型
-
E
主动参与型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指导-合作型
-
B
指导-被动型
-
C
主动-被动型
-
D
共同参与型
-
E
主动参与型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
保持眼神接触
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B
坐姿略向前倾
-
C
专业性皮肤接触
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D
握住患者双手
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E
短时间的沉默表达同情
- A
- B
- C
- D
- E
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A
年龄因素
-
B
工作经历
-
C
职务不同
-
D
知识水平
-
E
心理因素
- A
- B
- C
- D
- E
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A
如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩
-
B
你再闹的话，我就给你扎针了
-
C
你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧
-
D
你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了
-
E
医院有规定，你现在的情况父母不能陪床
- A
- B
- C
- D
- E
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A
"请您不要这么说，太让人伤心了！"
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B
"这个病本身就是不容易治愈的！。"
-
C
"您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合"
-
D
"您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。"
-
E
这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。"
- A
- B
- C
- D
- E
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A
患者情绪处于激动时及时沟通
-
B
沟通距离尽可能靠近
-
C
病人处于昏迷状态时暂不沟通
-
D
用通俗易懂的语言进行沟通
-
E
与患者讲话要诚实、严肃
- A
- B
- C
- D
- E
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A
鼓励患者积极配合治疗
-
B
认真倾听患者内心的感受
-
C
当拒绝治疗时直接告诉主管医生
-
D
及时满足患者的合理需求
-
E
密切关注患者的情绪变化，及时疏导
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指导患者放松的方法，做好术前心理准备
-
B
请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术
-
C
告诉患者手术没有任何风险
-
D
请患者家属一起做好患者的思想工作
-
E
告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用
- A
- B
- C
- D
- E
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A
研究者
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B
关怀者
-
C
护嘱制定者
-
D
教育者
-
E
临床护理者
- A
- B
- C
- D
- E
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A
患者角色行为冲突
-
B
患者角色行为强化
-
C
患者角色行为消退
-
D
患者角色行为缺如
-
E
患者角色行为适应
- A
- B
- C
- D
- E
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A
角色缺如
-
B
角色消退
-
C
角色强化
-
D
角色模糊
-
E
角色冲突
- A
- B
- C
- D
- E
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A
让患者看见护士的面部表情和口形
-
B
进行适当的小结
-
C
可以通过触摸加强沟通的效果
-
D
用手势和面部表情辅助信息的传递
-
E
让患者用点头或摇头来回答问题
- A
- B
- C
- D
- E
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A
主观问题
-
B
开放式问题
-
C
客观问题
-
D
封闭式问题
-
E
非指导性问题
- A
- B
- C
- D
- E
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A
"您快点儿去卫生间，回来就要输了"
-
B
"现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？"
-
C
"因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下"
-
D
"等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我"
-
E
"输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节"
- A
- B
- C
- D
- E
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A
工作期
-
B
协作期
-
C
熟悉期
-
D
解决期
-
E
结束期
- A
- B
- C
- D
- E
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A
不做解释直接给患者输液
-
B
不满患者的要求，与患者据理力争
-
C
说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力
-
D
找有经验的高年资护士为患者输液
-
E
找家属让其劝说患者同意为其输液
- A
- B
- C
- D
- E
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A
让患者征得科主任的同意
-
B
拒绝家属的不合理要求，无需解释
-
C
向家属耐心解释取得家属理解
-
D
悄悄让家属与患者见面
-
E
让患者征得护士长的同意
- A
- B
- C
- D
- E
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A
医护人员与家属沟通不够
-
B
家属对结果无法接受
-
C
医院的救治不得力
-
D
医护人员技术水平欠佳
-
E
缺乏对医护人员的信任
- A
- B
- C
- D
- E
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A
主动-被动型
-
B
被动-被动型
-
C
指导-合作型
-
D
主动-合作型
-
E
共同参与型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
人际沟通有时可以不受情境因素的制约
-
B
人际沟通就是一种信息传输的过程
-
C
人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
-
D
人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
-
E
在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则
- A
- B
- C
- D
- E
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A
正式沟通和非正式沟通
-
B
纵向沟通和横向沟通
-
C
语言沟通和非语言沟通
-
D
单向沟通和双向沟通
-
E
有意沟通和无意沟通
- A
- B
- C
- D
- E
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A
引发沟通的"理由"
-
B
信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等
-
C
信息的来源
-
D
信息发出者传递信息的工具或手段
-
E
信息所代表的意义或要表达的含义
- A
- B
- C
- D
- E
-
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A
接收、编码、分析三个步骤
-
B
编码、解码、分析三个步骤
-
C
接收、解码、理解三个步骤
-
D
编码、理解、解码三个步骤
-
E
编码、分析、理解三个步骤
- A
- B
- C
- D
- E
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A
多加入个人意见
-
B
不利于护士了解患者的情况
-
C
在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式
-
D
主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述
-
E
双方分享对事件的感觉
- A
- B
- C
- D
- E
-
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A
选择舒适的温度
-
B
选择安静的环境
-
C
选择较近的身体距离
-
D
选择无人打扰的房间
-
E
选择明亮的光线
- A
- B
- C
- D
- E
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A
信仰
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B
个性
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C
情绪
-
D
态度
-
E
认知
- A
- B
- C
- D
- E
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A
信息传递速度较慢
-
B
信息传递效果较差
-
C
信息传递范围较小
-
D
信息反馈较快
-
E
信息不易被曲解
- A
- B
- C
- D
- E
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A
易受时间、空间限制
-
B
信息较为模糊
-
C
可传递复杂完整的信息
-
D
信息不可长期储存
-
E
信息反馈较快
- A
- B
- C
- D
- E
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A
两眼和唇心的三角区域
-
B
两眼到胸部的三角区域
-
C
两眼和额中的三角区域
-
D
双眼到眉心的三角区域
-
E
对方的整个身体
- A
- B
- C
- D
- E
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A
人很难自如地控制自己的面部表情肌
-
B
人对目光很难做到随意控制
-
C
来自面部表情的信息，不容易被人们所觉察
-
D
面部表情所表达的情感状态与实际情况总是保持一致
-
E
表情能给人直观的印象，但不能感染人
- A
- B
- C
- D
- E
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A
4个
-
B
5个
-
C
3个
-
D
6个
-
E
7个
- A
- B
- C
- D
- E
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A
服饰的场合原则
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B
服饰的地点原则
-
C
服饰的时间原则
-
D
服饰的身份原则
-
E
服饰的合体原则
- A
- B
- C
- D
- E
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A
不可以被自我意识调控
-
B
变化快，易觉察
-
C
一般是随意的
-
D
不同文化背景的人对表情的辨认结果差异非常大
-
E
能给人直观的印象，但不能感染人
- A
- B
- C
- D
- E
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A
0.45～1.2m
-
B
1.2～3.5m
-
C
0～45cm
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D
3.2m以上
-
E
随交往情景而定
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指示手势
-
B
象形手势
-
C
情意手势
-
D
象征手势
-
E
会意手势
- A
- B
- C
- D
- E
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A
俯视
-
B
仰视
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C
平视
-
D
斜视
-
E
侧视
- A
- B
- C
- D
- E
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A
是一种反馈机制
-
B
可以使患者感觉护士在认真倾听自己
-
C
是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采用的沟通策略
-
D
可以任意加入自己的主观意见和情感
-
E
包括重述、改述、澄清、归纳总结 四种方式
- A
- B
- C
- D
- E
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A
患者的病情
-
B
患者的需求
-
C
护士的人员编制
-
D
护士的需求
-
E
医生的医嘱
- A
- B
- C
- D
- E
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A
是一种护患之间相互帮助的关系
-
B
是一种专业互动关系
-
C
是一种治疗性关系
-
D
是一种业源关系
-
E
是一种帮助与被帮助的关系
- A
- B
- C
- D
- E
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A
您是河北人吧？
-
B
您为什么不愿意选择手术治疗呢？
-
C
经过这两天的治疗，您今天感觉好多了吧？
-
D
您是在哪里做的检查？检查结果如何？
-
E
服药后，您觉得怎么样了？
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指导一合作型
-
B
主动参与型
-
C
主动被动型
-
D
共同参与型
-
E
彼此合作型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
服用这种药后，您还觉得头痛吗？
-
B
昨天的检查结果是阴性吗？
-
C
您今天感觉怎么样？
-
D
您今天吃药了吗？
-
E
您昨天排便几次？
- A
- B
- C
- D
- E
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A
护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然地形成的一种相互帮助的人际关系
-
B
在护患关系中，患者处于主导地位，决定了护患关系的发展方向是积极的还是消极的
-
C
护士与患者所建立的人际关系，与一般性的人际关系是完全相同的
-
D
在护患关系发展的不同时期，护患沟通的目的也不同
-
E
患者是护患关系后果的主要责任者
- A
- B
- C
- D
- E
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A
主动－被动型模式
-
B
指导－合作型模式
-
C
共同参与型模式
-
D
自主－合作型模式
-
E
帮助－被帮助型模式
- A
- B
- C
- D
- E
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A
主动－被动型模式
-
B
指导－合作型模式
-
C
共同参与型模式
-
D
自主－合作型模式
-
E
帮助－被帮助型模式
- A
- B
- C
- D
- E
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A
患者家属
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B
护士
-
C
患者
-
D
医院领导
-
E
医疗机构
- A
- B
- C
- D
- E
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A
护士的需要
-
B
医生的需要
-
C
医院方的需要
-
D
患者的需要
-
E
患者家属的需要
- A
- B
- C
- D
- E
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A
同情
-
B
关心
-
C
理解
-
D
帮助
-
E
支持
- A
- B
- C
- D
- E
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A
为患者实施治疗护理，完成各项护理任务
-
B
取得患者的合作和满足患者的需要，以获得患者的信任
-
C
护患之间相互认识，彼此建立信任关系
-
D
与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据存在的问题制订相应对策
-
E
帮助患者适应医院环境
- A
- B
- C
- D
- E
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A
患者没有机会解释自己的想法
-
B
限制患者释放自己的情感
-
C
患者回答问题的选择性小
-
D
需要的时间较长
-
E
护士不能获得更多的资料
- A
- B
- C
- D
- E
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A
自制能力减弱
-
B
寻求他人帮助的愿望增强
-
C
原有社会角色能力的增强
-
D
康复愿望增强
-
E
原有社会角色能力免除
- A
- B
- C
- D
- E
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A
患者认为自己没病或对自身疾病的严重性认识不足，不能进入患者角色
-
B
患者在适应患者角色过程中，与其患病前的各种角色发生心理冲突而引起行为的不协调
-
C
患者对自己所患疾病产生的心理反应过度的角色行为
-
D
患者不能或不愿承担疾病所造成的一系列影响后果而产生的角色行为特征
-
E
患者把自己疾病的后果看得过重，过度依赖医护人员和家属的照顾
- A
- B
- C
- D
- E
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A
沟通不需要护患双方的自我暴露
-
B
围绕患者的健康问题展开
-
C
以护士为中心
-
D
事先无明确的沟通目标和目的
-
E
不需要事先准备与计划
- A
- B
- C
- D
- E
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A
对不断呻吟或大声喊叫的患者给予必要的安慰
-
B
在提问的同时采取急救措施
-
C
只顾抢救而不与患者沟通
-
D
与患者交谈时注意说话的速度和语调
-
E
对患者的家属耐心解释
- A
- B
- C
- D
- E
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A
制止患者愤怒的发泄
-
B
对其愤怒行为给予批评
-
C
不对患者的愤怒行为做出正面回答
-
D
主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
-
E
直接让有关领导出面解决
- A
- B
- C
- D
- E
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A
4~5min为宜
-
B
5~10min为宜
-
C
2~3min为宜
-
D
10~15min为宜
-
E
15~20min为宜
- A
- B
- C
- D
- E
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A
专业知识
-
B
沟通技巧
-
C
职业情感
-
D
疾病程度
-
E
专业技能
- A
- B
- C
- D
- E
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A
告诉他们哭是软弱的表现
-
B
当其希望独自安静休息时，应坚持陪同
-
C
阻止他们因情绪沮丧而哭泣
-
D
应鼓励患者说出沮丧的原因
-
E
尽量减少与沮丧患者的沟通
- A
- B
- C
- D
- E
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A
环境准备
-
B
时间准备
-
C
资料准备
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D
治疗方案准备
-
E
明确沟通目的
- A
- B
- C
- D
- E
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A
问题符合患者的职业、年龄和文化程度
-
B
为准确表达，应多使用专业术语
-
C
一次最好把所有问题都提出
-
D
提出的问题应尽可能详尽
-
E
问题可以不围绕患者的疾病和健康问题
- A
- B
- C
- D
- E
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A
评估
-
B
诊断
-
C
计划
-
D
实施
-
E
评价
- A
- B
- C
- D
- E
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A
床单是否清洁干燥
-
B
体位是否合适
-
C
面、手是否清洁
-
D
局部皮肤受压情况
-
E
患者口腔卫生
- A
- B
- C
- D
- E
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A
陈述事实的沟通
-
B
分享个人的想法
-
C
寒暄式沟通
-
D
分享感觉
-
E
沟通高峰
- A
- B
- C
- D
- E
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A
态度因素对沟通的影响
-
B
个性因素对沟通的影响
-
C
文化因素对沟通的影响
-
D
情绪因素对沟通的影响
-
E
认知因素对沟通的影响
- A
- B
- C
- D
- E
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A
暗示性语言
-
B
劝说性语言
-
C
解释性语言
-
D
安慰性语言
-
E
鼓励性语言
- A
- B
- C
- D
- E
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A
暗示性语言
-
B
劝说性语言
-
C
解释性语言
-
D
安慰性语言
-
E
指导性语言
- A
- B
- C
- D
- E
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A
改述
-
B
澄清
-
C
重复
-
D
归纳总结
-
E
回应
- A
- B
- C
- D
- E
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A
改述
-
B
澄清
-
C
重复
-
D
归纳总结
-
E
回应
- A
- B
- C
- D
- E
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A
10s
-
B
15s
-
C
5s
-
D
20s
-
E
30s
- A
- B
- C
- D
- E
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A
陈述事实的沟通
-
B
分享个人想法和判断的沟通
-
C
寒喧式沟通
-
D
分享感觉的沟通
-
E
沟通高峰
- A
- B
- C
- D
- E
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A
环境因素
-
B
组织因素
-
C
个人因素
-
D
媒介因素
-
E
信息因素
- A
- B
- C
- D
- E
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A
当对方表现出明显的焦虑和担心时，给予语言安慰
-
B
在患者说话时，埋头看自己手里的资料
-
C
在交谈时让患者选择舒适的体位
-
D
结束时留给患者一份书面材料
-
E
向患者的配合表示感谢
- A
- B
- C
- D
- E
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A
陈述事实的沟通
-
B
彼此谈论看法、交流意见的沟通
-
C
用寒暄、应酬式的语言进行一般性交谈
-
D
交流感情的沟通
-
E
交流感受的沟通
- A
- B
- C
- D
- E
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A
您这样坐着，感觉舒服吗？
-
B
您这束花真漂亮，是家人送的吧？
-
C
您今天感觉怎么样？
-
D
您看上去没什么病啊，怎么来医院了？
-
E
你是王明先生吧？
- A
- B
- C
- D
- E
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A
您对这种治疗方案的看法是怎样的？
-
B
您觉得医院的饮食如何？
-
C
您以前服用过这种药吗？
-
D
您对我们的工作还有什么意见？
-
E
您用药后的感觉怎么样？
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指导－合作型
-
B
共同参与型
-
C
主动－被动型
-
D
平等互助型
-
E
帮助－被帮助型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
仪表
-
B
表情
-
C
体态
-
D
体触
-
E
目光
- A
- B
- C
- D
- E
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A
指导－合作型
-
B
主动－被动型
-
C
共同参与型
-
D
平等互助型
-
E
帮助－被帮助型
- A
- B
- C
- D
- E
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A
初始期
-
B
工作期
-
C
准备期
-
D
结束期
-
E
延续期
- A
- B
- C
- D
- E
-
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A
角色行为缺如
-
B
角色行为冲突
-
C
角色行为强化
-
D
角色行为消退
-
E
角色行为减弱
- A
- B
- C
- D
- E
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A
解释性语言
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B
暗示性语言
-
C
指导性语言
-
D
安慰性语言
-
E
鼓励性语言
- A
- B
- C
- D
- E
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A
面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者
-
B
语气平稳、面带微笑
-
C
在交谈中与患者保持目光接触
-
D
因为担心时间，频繁看自己的手表
-
E
帮助患者保持舒适的体位
- A
- B
- C
- D
- E
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A
你怎么这么胆小啊，不就是个手术吗
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B
我理解你现在的心情，要是我也会害怕的
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C
有什么好怕的，这里每天都有人手术
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D
怕也没用，谁让你生病呢，早干嘛去了
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E
不要怕了，越怕越疼
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A
坐在她身边，轻轻递给她纸巾
-
B
当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
-
C
阻止她哭泣，告诉她要坚强
-
D
在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
-
E
轻轻地握住她的手，默默陪伴她
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A
对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责
-
B
对坚持逗留在治疗室的家属耐心劝说
-
C
一言不发，只顾抢救而不与患者沟通交流
-
D
对言辞过激的家属，据理力争
-
E
拒不向患者家属透露任何患者的救治信息
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A
制止患者愤怒的发泄
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B
对其愤怒行为给予批评
-
C
直接交给上级领导处理
-
D
主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
-
E
对其不理不睬，直接回避
- A
- B
- C
- D
- E
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A
向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作
-
B
指责患者的血管太细，不好扎
-
C
什么也不说，直接进行第二次操作
-
D
抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好
-
E
大声斥责患儿的哭闹
- A
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- D
- E
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A
用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
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B
严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
-
C
先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
-
D
站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
-
E
在了解原因的基础上提供帮助
- A
- B
- C
- D
- E
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A
请患者的家属一起参与交谈
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B
帮助患者保持舒适的体位
-
C
"13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"
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D
关闭病房的电视和自己的手机
-
E
保持病房适宜的温度
- A
- B
- C
- D
- E
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-
A
出入病房时要用语言告诉患者
-
B
对护理操作发出的各种声音做出解释
-
C
使用非语言的沟通方式
-
D
语速有意识放慢
-
E
注意观察患者的非语言反馈
- A
- B
- C
- D
- E
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护士在向患者了解病情前，主动询问："您昨晚睡得好吗？今天感觉怎么样？"。护士在与患者沟通时所采用的开场方式是
-
A
夸赞式
-
B
分析式
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C
关心式
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D
开放式
-
E
问候式
- A
- B
- C
- D
- E
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当护士与患者谈论到疾病感受时，患者无法诉说并开始哭泣，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是
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A
幽默
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B
小结
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C
核实
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D
沉默
-
E
追问
- A
- B
- C
- D
- E
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当患儿哭闹不安时，宜采用的沟通技巧是
-
A
仔细倾听
-
B
沉默不语
-
C
与家属交流意见
-
D
亲切抚摸患儿
-
E
细声劝说
- A
- B
- C
- D
- E
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针对此患者的特点，在护理过程中，宜采用的最佳护患关系模式是
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A
指导型
-
B
被动型
-
C
共同参与型
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D
指导-合作型
-
E
主动-被动型
- A
- B
- C
- D
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护士看到患者伤心落泪，采取的沟通行为不恰当的是
-
A
安慰患者，因得病而伤心是正常的情绪
-
B
坐在患者身边，轻轻递给他纸巾
-
C
制止患者哭泣，告诉他这只是早期，没什么大不了的
-
D
在他停止哭泣时，鼓励他说出悲伤的原因
-
E
鼓励患者，积极的情绪更容易战胜疾病
- A
- B
- C
- D
- E
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本卷共分为：2大题 139小题
作答时间为：139分钟
试卷总分：139分
及格分：83分
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