第二章招聘与配置
E型题（1-61）题。 简答题作为主观题,不计算分数
1
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【简答题】
1.
【简答题】
某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试培训的部门经理担任；第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨问题的减少，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目:(1)请问您在哪些单位实习过？(2)您认为职业成功的评价标准是什么？(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题？(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做？(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺？请根据本案例回答下列问题:(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试？(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题？(3)上述提问方式具有哪些优点？
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【简答题】
2.
【简答题】
某大型汽车销售公司计划2015年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全国的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。请为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。
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【简答题】
3.
【简答题】
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法招聘齐户经理，招聘的客户经理主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专贝对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下:仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表2-8所示。
根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
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【简答题】
8.
【简答题】
简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系构建的步骤。
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【简答题】
9.
【简答题】
简述素质测评的准备、实施、结果调整及综合分析的步骤和方法。
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【简答题】
26.
【简答题】
请简述行为描述面试的实质和假设前提。(考过综合分析题)
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【简答题】
28.
【简答题】
基于选拔性素质模型的结构化面试步骤的实施包含哪些具体内容？
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【简答题】
30.
【简答题】
培训面试考官时，提高结构化面试的信度与效度具体要求有哪些？
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【简答题】
41.
【简答题】
简述企业为实现各类员工合理搭配、优化组合目标，应处理好哪几种人员的比例关系？
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42
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【简答题】
42.
【简答题】
TG公司是一家以家电为主要产品的大型公司。现公司主要产品畅销全国，在国外都有一定的名气，旗下员工1万余人，在北京、上海等全国5个省、市都建有自己的分公司。该公司非常重视人才的选拔与培养，公司领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有100多名符合报名条件的人员报了名。如何从这100名应聘者中选拔出符合条件的培训师？人力资源部主管招聘工作的李经理发了愁，在和其他同事商量过后，决定除了采用笔试和面试法之外，还要采用其他方法，比如说无领导小组讨论。请根据本案例，回答以下问题:(1)企业选拔培训师的基本标准是什么？(2)如果采用无领导小组讨论进行选拔，它具有哪些优势？
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43
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【简答题】
43.
【简答题】
根据面试评价表(见表2-1)答题。(15分)
请回答:(1)素质测评的三要素是什么？(2)从素质测评的量化形式来看，请指出该表属于哪一种量化形式(一次量化还是二次量化)，并作出说明。(3)该表格是否运用了当量量化？当量量化适用于什么情况？
请回答:(1)素质测评的三要素是什么？(2)从素质测评的量化形式来看，请指出该表属于哪一种量化形式(一次量化还是二次量化)，并作出说明。(3)该表格是否运用了当量量化？当量量化适用于什么情况？
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44
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【简答题】
44.
【简答题】
双赢网络技术有限公司是一家专门从事网络推广的企业。最近，该公司准备招聘客户经理，主要从事网络的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位人力资源招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为10~15分钟，测评指标如下:仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。
(1)面试考官在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。
(1)面试考官在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。
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【简答题】
45.
【简答题】
某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。(1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么？(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法有哪些？(3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？
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46
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【简答题】
46.
【简答题】
某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。下表是面试小组对甲、乙、丙、丁、戌等5名候选人的评定结果。
请根据上述资料，回答以下问题:(1)什么是群体决策法？具有哪些特点？(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。
请根据上述资料，回答以下问题:(1)什么是群体决策法？具有哪些特点？(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。
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【简答题】
47.
【简答题】
以某公司为例，该公司在招聘人力资源总监助理时运用各种类型的问题。其面试过程的节录如下:(1)面试考官:请问当你与用人部门的主管对某一岗位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理的?(开放性问题)(2)面试考官:那么你能不能举出一两个你所遇到的实例。当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求上没有达成共识，给我讲一讲当时的情况是怎样的?(行为性问题)(3)面试考官:为什么?(探索性问题)(4)面试考官:那么后来怎么样了呢?(探索性问题)(5)面试考官:那用人部门的主管是怎样反应的呢?(探索性问题)(6)面试考官:那么你是怎样做的呢?(探索性问题)(7)面试考官:那接下去的情况怎么样?(探索性问题)(8)面试考官:那么你和那位部门主管的意见不一致是否影响了你们之间的关系呢?(封闭式问题)。请你作为候选人回答上述问题。
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【简答题】
48.
【简答题】
某一公司总裁李先生，8个月前亲手将负责公司内部管理的林浩提拔到副总裁的位置。再过3年李先生就要退休了，他觉得那时候林浩就可以独当一面了。他对林浩感到很满意。为了让业内人士尽快了解和熟悉林浩。李先生带他到各种社交场合。可是人们对李先生显示出很尊重，而对林浩似乎很冷淡，林浩常常觉得心里不平衡。他认为自己干得比李总裁更加幸苦。如果他当上总裁。就可以扭转这种局面。因此，有一天从一次业内聚会回来以后，林浩找到李先生，下面是他们的对话。林浩:“小时候，我很希望自己成为一名舵手。希望自己能够早日实现梦想。”李先生:“请问你希望在什么时候实现呢?”林浩:“现在”。李先生:“现在”是什么概念?3年以后我就退休了。”林浩:“现在就是立刻，3个月以内，而不是3年。”李先生:“你如此迫切，让我想想吧。”李先生不愿意失去一个自己精心培养多年的公司领导。又因为公司长期授权给林浩。现在收回也非常困难。李先生最后决定提前退休。一年后，公司经营业绩下滑。濒临破产。根据以上案例。请回答:(1)李先生在用人、识人上发生了什么失误?(2)你从林浩的言行中可以看出他存在怎样的问题?
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【简答题】
49.
【简答题】
某企业职业经理员工的测评指标为战略管理知识与能力、团队管理知识与能力、自我意识、领导技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市场意识、关注细节与秩序。绘制该企业职业经理选拔性素质模型图。
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【简答题】
50.
【简答题】
某公司每一年对员工的测评都取得了广大员工的满意。在测评中的测评标准也十分准确，得到了大家信任。请问测评人员必须符合哪些要求，才能达到员工的满意?
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51
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【简答题】
51.
【简答题】
某集团公司为下属分公司推荐一名营销部门经理，分公司章经理要求人力资源部进行考察后决定是否录用。请问:人力资源部应制定一个什么样的表格进行测评选拔最能体现公正性?
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52
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【简答题】
52.
【简答题】
某人力资源部对领导干部测评时，制定了一个关于干部积极的自我意识指标分级评分标准表。请问:在制定时应包括的指标等级定义和等级、分数如何确定?
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53
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【简答题】
53.
【简答题】
某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容:(1)1998年至1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；(2)2000年至2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10％；(3)2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？
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54
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【简答题】
54.
【简答题】
某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说:"这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧！"小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试，使用无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。请根据本案例，回答以下问题:(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作？(2)对营销经理的"团队管理能力"进行测评时，需要把握哪些测评要素？
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55
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【简答题】
55.
【简答题】
某通讯公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，人手不足，导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括三部分:能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专业报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生，该公司将出资他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒惦内进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程中:第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机，将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价。面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。在第二轮复试中，考官提出若干问题，例如:①请问你在哪些单位实习过？②你认为职业成功的评价标准是什么？③如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？④请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。请根据案例，回答以下问题:(1)该公司的人员选拔方法有哪些优点？(2)该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题？采用这样的提问方式有哪些优点?
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56
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【简答题】
56.
【简答题】
下列为某公司办公室主任的岗位职责:(1)协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查，协助领导处理各项行政工作事宜，负责协调各部门的工作。(2)综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。(3)负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。(4)及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。
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57
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【简答题】
57.
【简答题】
H省民生生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司成立以来，以H省名医张圣手的家传秘方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，民生生物工程有限公司已成为一家独具竞争力的企业。2007年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。设计要求:设想你为民生生物工程有限公司的人力资源主管，请设计一个面试方案。
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58
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【简答题】
58.
【简答题】
下列是某公司的招聘面试经过:当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的很感兴趣，马上问:"你认为你原来单位倒闭的原因是什么？"应聘者迟疑了一下嘴上说"这个原因很复杂"，心里却思索着:对原单位的业务定位进行评价，还是说是因为经营策略调整，似乎都不太妥当。不回答明显是不可能的。就在这1秒的迟疑中，考官口气生硬地说:"你不说，我们怎么知道？"应聘者尽力回答完了这个问题。接下来，考官抓着这个问题继续问:"你们单位倒闭后人员去向如何？"应聘者说:"老员工安排去处，新员工各自找出路。"考官沉着声音说:"那么说，你是被辞退的喽？"应聘者不知所措。考官紧接着问:"那你这些天都干什么去了？"应聘者说自己这两个月一直待业在家。随后考官说:"看来你挺内向的，非得我们问你一句，你才答一句。我们的面试到此结束。"问题:请对上述事件中考官的面试技巧做出评价。(12分)
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59
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【简答题】
59.
【简答题】
为测评综合分析能力，有考官设计结构化面试试题如下:"请谈谈高薪行业人才流失比较高的原因，你用什么对策来解决这个问题？"(5分)要求:请设计评分标准，分成高、中、低三个等级描述。
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60
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【简答题】
60.
【简答题】
H公司是一家民营服装企业，在创业初期，该公司只有员工30余人。由于业务繁忙，公司一味追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本企业管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。假设你是该公司的人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。(38分)
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【简答题】
61.
【简答题】
某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2-1所示。
该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。请结合本案例回答下列问题:(1)在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？(2)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2-2中。
该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。请结合本案例回答下列问题:(1)在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？(2)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2-2中。
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本卷共分为：1大题 61小题
作答时间为：61分钟
试卷总分：61分
及格分：0分
