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第四章绩效管理
A型题(1-98)题。 答题说明,从每题的备选答案中选择一个最佳答案
1/183【最佳选择题】
 
 
1【最佳选择题】
对于科技性组织的绩效考评,主要考评的指标应为(   )。
  • A

    工作成果

  • B

    工作时间

  • C

    工作方式

  • D

    工作过程与工作成果

  • A
  • B
  • C
  • D
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2/183【最佳选择题】
 
 
2【最佳选择题】
以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是(   )。
  • A

    行为过程型的绩效考评指标体系

  • B

    工作结果型的绩效考评指标体系

  • C

    品质特征型的绩效考评指标体系

  • D

    行为导向型的绩效考评指标体系

  • A
  • B
  • C
  • D
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3/183【最佳选择题】
 
 
3【最佳选择题】
平衡计分卡的创始人是(   )。
  • A

    卡普兰和诺顿

  • B

    吉尔伯特

  • C

    纳吉布

  • D

    肖恩

  • A
  • B
  • C
  • D
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4/183【最佳选择题】
 
 
4【最佳选择题】
“产品返修率”属于(   )的绩效考评指标。
  • A

    行为过程型

  • B

    品质特征型

  • C

    工作结果型

  • D

    工作方式型

  • A
  • B
  • C
  • D
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5/183【最佳选择题】
 
 
5【最佳选择题】
(   )是设计绩效指标的基础性工作。
  • A

    明确组织战略导向

  • B

    符合企业经营规模

  • C

    明确工作职责

  • D

    明确组织存在问题

  • A
  • B
  • C
  • D
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6/183【最佳选择题】
 
 
6【最佳选择题】
(   )原则指的是考评指标之间的界限应清楚明晰,不会发生含义上的重复。
  • A

    可测性

  • B

    关键性

  • C

    针对性

  • D

    独立性

  • A
  • B
  • C
  • D
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7/183【最佳选择题】
 
 
7【最佳选择题】
将某类人员的绩效特征用图表描绘出来,然后加以分析研究,确定绩效评价要素的方法是(   )。
  • A

    评价中心技术

  • B

    要素图示法

  • C

    图解式量表法

  • D

    工作图示法

  • A
  • B
  • C
  • D
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8/183【最佳选择题】
 
 
8【最佳选择题】
(   )就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究,来确定绩效考评指标和考评要素体系。
  • A

    绩效要素图示法

  • B

    问卷调查法

  • C

    个案研究法

  • D

    面谈法

  • A
  • B
  • C
  • D
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9/183【最佳选择题】
 
 
9【最佳选择题】
下列关于头脑风暴法的描述中,正确的是(   )。
  • A

    思想愈激进愈好

  • B

    思想愈平淡愈好

  • C

    可以随意批评别人

  • D

    强调产生想法的质量

  • A
  • B
  • C
  • D
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10/183【最佳选择题】
 
 
10【最佳选择题】
关于头脑风暴法的描述,下列选项错误的是(   )。
  • A

    是最负盛名的促进创造力的技法之一

  • B

    由亚历克·奥斯本(Alex F.Qsborn)提出

  • C

    这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法

  • D

    这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量

  • A
  • B
  • C
  • D
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11/183【最佳选择题】
 
 
11【最佳选择题】
绩效考评中考评标准“优”“良”“中”“差”属于(   )式的考评标准。
  • A

    量词

  • B

    等级

  • C

    数量

  • D

    定义

  • A
  • B
  • C
  • D
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12/183【最佳选择题】
 
 
12【最佳选择题】
最为复杂的考评尺度是(   )。
  • A

    量词式考评标准

  • B

    等级式考评标准

  • C

    数量式考评标准

  • D

    定义式考评尺度

  • A
  • B
  • C
  • D
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13/183【最佳选择题】
 
 
13【最佳选择题】
下列不属于绩效考评标准设计原则的是(   )。
  • A

    定量准确

  • B

    时间限制

  • C

    先进合理

  • D

    简明扼要

  • A
  • B
  • C
  • D
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14/183【最佳选择题】
 
 
14【最佳选择题】
一般情况下,应以员工(   )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
  • A

    10%~20%

  • B

    40%~50%

  • C

    60%~70%

  • D

    70%~80%

  • A
  • B
  • C
  • D
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15/183【最佳选择题】
 
 
15【最佳选择题】
(   )是量表在测量上一种最低的形式。
  • A

    等级量表

  • B

    等距量表

  • C

    名称量表

  • D

    比率量表

  • A
  • B
  • C
  • D
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16/183【最佳选择题】
 
 
16【最佳选择题】
在考评量表中,测量水平最高的量表是(   )。
  • A

    等距量表

  • B

    名称量表

  • C

    比率量表

  • D

    等级量表

  • A
  • B
  • C
  • D
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17/183【最佳选择题】
 
 
17【最佳选择题】
与战略导向的KPI体系相比,一般绩效评价体系的考评目的以(   )为中心。
  • A

    目标

  • B

    控制

  • C

    激励

  • D

    战略

  • A
  • B
  • C
  • D
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18/183【最佳选择题】
 
 
18【最佳选择题】
KPI是(   )的简称。
  • A

    绩效指标设计

  • B

    战略绩效指标

  • C

    有效绩效指标

  • D

    关键绩效指标

  • A
  • B
  • C
  • D
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19/183【最佳选择题】
 
 
19【最佳选择题】
目标分解法采用的(   )设定目标的方法。
  • A

    横向比较法

  • B

    平衡计分卡

  • C

    预期估算法

  • D

    任务分解法

  • A
  • B
  • C
  • D
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20/183【最佳选择题】
 
 
20【最佳选择题】
设定KPI指标和指标值时,一般不会选取(   )作为参考标杆。
  • A

    国内收益最高的企业

  • B

    居于国内领先地位的优秀企业

  • C

    本行业领先的企业

  • D

    居于世界领先地位的顶尖企业

  • A
  • B
  • C
  • D
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21/183【最佳选择题】
 
 
21【最佳选择题】
(   )就是通过多方面信息的采集和处理,寻求一个企业成功的关键点,弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的。
  • A

    关键分析法

  • B

    标杆基准法

  • C

    目标分解法

  • D

    目标综合法

  • A
  • B
  • C
  • D
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22/183【最佳选择题】
 
 
22【最佳选择题】
下列不属于关键绩效指标的是(   )。
  • A

    数量指标

  • B

    质量指标

  • C

    成本指标

  • D

    效率指标

  • A
  • B
  • C
  • D
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23/183【最佳选择题】
 
 
23【最佳选择题】
每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平是(   )。
  • A

    基本的标准水平

  • B

    先进的标准水平

  • C

    平均的标准水平

  • D

    统一的标准水平

  • A
  • B
  • C
  • D
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24/183【最佳选择题】
 
 
24【最佳选择题】
提取KPI的程序包括:①分析工作产出。②审核指标和标准。③修改和完善。④设定考评标准。⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是(   )。
  • A

    ①④③⑤②

  • B

    ①⑤②③④

  • C

    ①④②⑤③

  • D

    ①⑤④②③

  • A
  • B
  • C
  • D
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25/183【最佳选择题】
 
 
25【最佳选择题】
在设定关键绩效指标时,(   )不适合用来解决工作产出项目过多问题。
  • A

    设置更为全面的指标体系

  • B

    比较产出结果对组织的贡献率

  • C

    删除与工作目标不符合的产出项目

  • D

    合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

  • A
  • B
  • C
  • D
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26/183【最佳选择题】
 
 
26【最佳选择题】
在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导风格,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程是指(   )。
  • A

    绩效考核

  • B

    绩效辅导

  • C

    内部控制

  • D

    控制目标

  • A
  • B
  • C
  • D
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27/183【最佳选择题】
 
 
27【最佳选择题】
绩效管理的核心是(   )。
  • A

    绩效沟通

  • B

    绩效辅导

  • C

    绩效反馈

  • D

    绩效计划

  • A
  • B
  • C
  • D
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28/183【最佳选择题】
 
 
28【最佳选择题】
正式的绩效沟通中,最常见的形式(   )。
  • A

    正式的书面报告

  • B

    管理者与员工团队会面

  • C

    管理者与员工一对一的会面

  • D

    固定时间和地点集体开会讨论

  • A
  • B
  • C
  • D
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29/183【最佳选择题】
 
 
29【最佳选择题】
沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致,这是(   )体现。
  • A

    绩效执行阶段

  • B

    绩效计划阶段

  • C

    绩效反馈阶段

  • D

    绩效考评阶段

  • A
  • B
  • C
  • D
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30/183【最佳选择题】
 
 
30【最佳选择题】
为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求,即评价员工绩效的指标及标准是(   )。
  • A

    效标

  • B

    信度

  • C

    效度

  • D

    深度

  • A
  • B
  • C
  • D
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31/183【最佳选择题】
 
 
31【最佳选择题】
考量员工个人特质的效标属于(   )。
  • A

    行为性效标

  • B

    特征性效标

  • C

    结果性效标

  • D

    素质性效标

  • A
  • B
  • C
  • D
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32/183【最佳选择题】
 
 
32【最佳选择题】
当企业文化较为抽象时,可以采用(   )进行弥补。
  • A

    行为性效标

  • B

    结果性效标

  • C

    特征性效标

  • D

    考评性效标

  • A
  • B
  • C
  • D
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33/183【最佳选择题】
 
 
33【最佳选择题】
下列绩效考评方法中,适用于管理人员、行政人员、流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中完成工作的人的是(   )。
  • A

    品质主导型绩效考评方法

  • B

    结果主导型绩效考评方法

  • C

    行为主导型绩效考评方法

  • D

    过程控制型绩效考评方法

  • A
  • B
  • C
  • D
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34/183【最佳选择题】
 
 
34【最佳选择题】
劳动定额法属于(   )绩效考评方法。
  • A

    品质导向型

  • B

    结果导向型

  • C

    行为导向型

  • D

    综合型

  • A
  • B
  • C
  • D
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35/183【最佳选择题】
 
 
35【最佳选择题】
结果主导型的绩效考评的优点是(   )。
  • A

    操作简单,能够激励员工提高技能

  • B

    开发成本小

  • C

    实施成本低廉

  • D

    反馈功能好

  • A
  • B
  • C
  • D
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36/183【最佳选择题】
 
 
36【最佳选择题】
克服分布误差的最佳方法是(   )。
  • A

    目标管理法

  • B

    配对比较法

  • C

    强迫分布法

  • D

    合成考评法

  • A
  • B
  • C
  • D
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37/183【最佳选择题】
 
 
37【最佳选择题】
关于360度考评方法,下列选项中,描述错误的是(   )。
  • A

    产生于20世纪60年代,最初被运用于英国军方所设立的评价中心

  • B

    360度考评的方法主要强调全方位客观地对员工进行考评

  • C

    又称为全视角考评方法

  • D

    李宁公司也开始采用360度考评方法

  • A
  • B
  • C
  • D
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38/183【最佳选择题】
 
 
38【最佳选择题】
关于360度考评方法存在的问题,下列表述正确的是(   )。
  • A

    节省评价成本

  • B

    定性评价比重大

  • C

    收集信息渠道少

  • D

    对企业文化无影响

  • A
  • B
  • C
  • D
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39/183【最佳选择题】
 
 
39【最佳选择题】
下列不需要把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中的考评是(   )。
  • A

    管理人员能力提高

  • B

    员工个人培养计划

  • C

    团队建设

  • D

    绩效评价

  • A
  • B
  • C
  • D
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40/183【最佳选择题】
 
 
40【最佳选择题】
在绩效管理系统总体评估的内容中,属于对管理制度的评估的是(   )。
  • A

    绩效管理体系在运行中存在哪些问题

  • B

    各个子系统之间健全完善的程度如何

  • C

    绩效考评指标体系是否完整

  • D

    绩效管理制度存在着哪些地方需要进行修改调整

  • A
  • B
  • C
  • D
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41/183【最佳选择题】
 
 
41【最佳选择题】
通过对员工现时工作行为和表现剖析,说明哪些行为是正确的、有效的,哪些行为是错误的、无效的绩效面谈方式是(   )。
  • A

    双向倾听式面谈

  • B

    解决问题式面谈

  • C

    单向劝导式面谈

  • D

    综合式绩效面谈

  • A
  • B
  • C
  • D
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42/183【最佳选择题】
 
 
42【最佳选择题】
基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在薪酬等级的变动和(   )两个方面。
  • A

    薪酬数额的变动

  • B

    五险一金的变动

  • C

    绩效工资的确定

  • D

    奖金额度的确定

  • A
  • B
  • C
  • D
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43/183【最佳选择题】
 
 
43【最佳选择题】
下列选项中,不属于绩效管理评估问卷设计的内容的是(   )。
  • A

    基本信息

  • B

    问卷说明

  • C

    主体部分

  • D

    问卷附录

  • A
  • B
  • C
  • D
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44/183【最佳选择题】
 
 
44【最佳选择题】
以(   )为基础的绩效指标体系,能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
  • A

    实际投入

  • B

    工作行为

  • C

    实际产出

  • D

    工作方式

  • A
  • B
  • C
  • D
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45/183【最佳选择题】
 
 
45【最佳选择题】
(   )的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
  • A

    关键事件法

  • B

    要素图示法

  • C

    个案研究法

  • D

    头脑风暴法

  • A
  • B
  • C
  • D
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46/183【最佳选择题】
 
 
46【最佳选择题】
绩效指标体系的设计程序包括:①工作分析。②理论验证。③修改调整。④指标调查。正确的排序是(   )。
  • A

    ①③②④

  • B

    ①②③④

  • C

    ①②④③

  • D

    ①④②③

  • A
  • B
  • C
  • D
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47/183【最佳选择题】
 
 
47【最佳选择题】
没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是(   )。
  • A

    比率量表

  • B

    等距量表

  • C

    等级量表

  • D

    名称量表

  • A
  • B
  • C
  • D
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48/183【最佳选择题】
 
 
48【最佳选择题】
KPI作为绩效指标与考核标准的结合体,它必须具备的特征是(   )。
  • A

    定性化、结果化

  • B

    定性化、行为化

  • C

    定量化、结果化

  • D

    定量化、行为化

  • A
  • B
  • C
  • D
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49/183【最佳选择题】
 
 
49【最佳选择题】
提取关键绩效指标的方法不包括(   )。
  • A

    问卷调查法

  • B

    目标分解法

  • C

    关键分析法

  • D

    标杆基准法

  • A
  • B
  • C
  • D
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50/183【最佳选择题】
 
 
50【最佳选择题】
(   )不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
  • A

    建立精确的考评标准体系

  • B

    建立完善的数据处理系统

  • C

    对考评者进行适当的培训

  • D

    建立严谨的工作记录制度

  • A
  • B
  • C
  • D
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51/183【最佳选择题】
 
 
51【最佳选择题】
进行360度考评前要对考评者进行培训,培训的内容不包括(   )。
  • A

    沟通技巧

  • B

    反馈评价结果的方法

  • C

    考评实施技巧

  • D

    绩效考评指标的设计

  • A
  • B
  • C
  • D
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52/183【最佳选择题】
 
 
52【最佳选择题】
绩效考评过程中的(   )表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。
  • A

    个人偏见

  • B

    晕轮误差

  • C

    相似偏差

  • D

    对比偏差

  • A
  • B
  • C
  • D
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53/183【最佳选择题】
 
 
53【最佳选择题】
设计绩效考评指标体系时无需遵循的原则为(   )。
  • A

    明确性原则

  • B

    通用性原则

  • C

    针对性原则

  • D

    科学性原则

  • A
  • B
  • C
  • D
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54/183【最佳选择题】
 
 
54【最佳选择题】
(   )效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。
  • A

    行为

  • B

    结果

  • C

    特征

  • D

    综合

  • A
  • B
  • C
  • D
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55/183【最佳选择题】
 
 
55【最佳选择题】
(   )不属于绩效考评结果的分布误差。
  • A

    宽厚误差

  • B

    苛严误差

  • C

    中间倾向

  • D

    相似偏差

  • A
  • B
  • C
  • D
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56/183【最佳选择题】
 
 
56【最佳选择题】
考评的(   )是指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。
  • A

    偏紧误差

  • B

    中间倾向

  • C

    宽松误差

  • D

    标准误差

  • A
  • B
  • C
  • D
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57/183【最佳选择题】
 
 
57【最佳选择题】
(   )不是由考评者的主观性带来的。
  • A

    对比偏差

  • B

    自我中心效应

  • C

    分布误差

  • D

    评价标准不明确

  • A
  • B
  • C
  • D
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58/183【最佳选择题】
 
 
58【最佳选择题】
在KPI指标和指标值的设定上,不可以选择的参照企业是(   )。
  • A

    本行业领先的最佳企业

  • B

    世界500强企业

  • C

    行业内中等水平的企业

  • D

    中国500强企业

  • A
  • B
  • C
  • D
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59/183【最佳选择题】
 
 
59【最佳选择题】
下列行为或意图,()不会产生考评的苛严误差
  • A

    考评标准过低

  • B

    惩罚一些不服管理的员工

  • C

    压缩提薪人员的比例

  • D

    为裁员提供有说服力的证据

  • A
  • B
  • C
  • D
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60/183【最佳选择题】
 
 
60【最佳选择题】
对员工进行考评时,如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”,即使被考评者乙的表现一般,考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的()。
  • A

    相似偏差

  • B

    后继效应

  • C

    对比偏差

  • D

    晕轮效应

  • A
  • B
  • C
  • D
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61/183【最佳选择题】
 
 
61【最佳选择题】
被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响,这种考评误差属于()
  • A

    后继效应

  • B

    晕轮误差

  • C

    个人偏见

  • D

    优先效应

  • A
  • B
  • C
  • D
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62/183【最佳选择题】
 
 
62【最佳选择题】
对于管理性组织和服务性组织的考评,一般不采用的指标是()。
  • A

    工作方式

  • B

    工作产出

  • C

    组织气氛

  • D

    工作效率

  • A
  • B
  • C
  • D
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63/183【最佳选择题】
 
 
63【最佳选择题】
以()为基础的绩效考评指标体系,能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
  • A

    实际投入

  • B

    工作行为

  • C

    实际产出

  • D

    工作方式

  • A
  • B
  • C
  • D
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64/183【最佳选择题】
 
 
64【最佳选择题】
获得专利权的项目数属于()的绩效考评指标。
  • A

    行为过程型

  • B

    品质特征型

  • C

    工作结果型

  • D

    工作方式型

  • A
  • B
  • C
  • D
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65/183【最佳选择题】
 
 
65【最佳选择题】
绩效考评指标设计的前提和基础是()。
  • A

    制定企业总体战略

  • B

    明确绩效考评的指标来源

  • C

    制定人力资源战略

  • D

    迸行岗位分析与评价

  • A
  • B
  • C
  • D
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66/183【最佳选择题】
 
 
66【最佳选择题】
关于个案研究法,下列叙述不正确的是()
  • A

    个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究,来确定绩效考评指标和考评要素体系

  • B

    个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式

  • C

    典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象,通过对这些材料的总结分析,归纳出绩效考评要素体系

  • D

    选择典型人物和资料时,必须选择成功的典型人物和资料,不能选择失败的典型人物和资料

  • A
  • B
  • C
  • D
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67/183【最佳选择题】
 
 
67【最佳选择题】
用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级,这属于()。
  • A

    量词式的考评标准

  • B

    等级式的考评标准

  • C

    数量式的考评标准

  • D

    描述式的考评标准

  • A
  • B
  • C
  • D
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68/183【最佳选择题】
 
 
68【最佳选择题】
为了实现绩效考核“定量准确的原则”,评分应尽可能采用()。
  • A

    名称量表

  • B

    等级量表

  • C

    等距量表

  • D

    比率量表

  • A
  • B
  • C
  • D
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69/183【最佳选择题】
 
 
69【最佳选择题】
关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体,它必须具备的条件是()。
  • A

    定型化、结果化

  • B

    定型化、行为化

  • C

    定量化、结果化

  • D

    定量化、行为化

  • A
  • B
  • C
  • D
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70/183【最佳选择题】
 
 
70【最佳选择题】
对于()的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围。
  • A

    数量化

  • B

    质量化

  • C

    描述性

  • D

    目标化

  • A
  • B
  • C
  • D
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71/183【最佳选择题】
 
 
71【最佳选择题】
采用()所获得的考评结果,可用于决定一些非激励性的工资待遇。
  • A

    先进标准

  • B

    平均标准

  • C

    基本标准

  • D

    落后标准

  • A
  • B
  • C
  • D
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72/183【最佳选择题】
 
 
72【最佳选择题】
整个绩效管理周期中历时最长的是()过程。
  • A

    绩效计划

  • B

    绩效监控

  • C

    绩效考评

  • D

    绩效反馈

  • A
  • B
  • C
  • D
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73/183【最佳选择题】
 
 
73【最佳选择题】
()主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。
  • A

    指示型辅导

  • B

    方向型辅导

  • C

    沟通型辅导

  • D

    鼓励型辅导

  • A
  • B
  • C
  • D
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74/183【最佳选择题】
 
 
74【最佳选择题】
关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是()。
  • A

    正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通

  • B

    非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程

  • C

    正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性

  • D

    非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

  • A
  • B
  • C
  • D
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75/183【最佳选择题】
 
 
75【最佳选择题】
在绩效考评和反馈阶段,员工与主管进行沟通主要是为了()。
  • A

    对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价

  • B

    员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助,寻求帮助和解决办法

  • C

    主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正

  • D

    跟踪了解整改措施的落实情况,并提供相关支持

  • A
  • B
  • C
  • D
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76/183【最佳选择题】
 
 
76【最佳选择题】
考量员工如何执行上级指令的效标属于()。
  • A

    行为性效标

  • B

    特征性效标

  • C

    结果性效标

  • D

    品质性效标

  • A
  • B
  • C
  • D
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77/183【最佳选择题】
 
 
77【最佳选择题】
大多数员工被评为不合格或勉强合格,在绩效考评中采用的是()方式。
  • A

    苛严误差

  • B

    标准误差

  • C

    正偏误差

  • D

    绝对误差

  • A
  • B
  • C
  • D
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78/183【最佳选择题】
 
 
78【最佳选择题】
在下述情形中,最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是()。
  • A

    小张拥有硕士学位,其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价

  • B

    小王在最近的一次谈判中表现突出,他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高

  • C

    学习成绩优秀的学生,常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范,容易得到“三好学生”之类的荣誉

  • D

    新上任的总经理是个老成持重的人,他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏

  • A
  • B
  • C
  • D
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79/183【最佳选择题】
 
 
79【最佳选择题】
“以近代远”的绩效考评偏差属于()
  • A

    优先效应

  • B

    首因效应

  • C

    后继效应

  • D

    近期效应

  • A
  • B
  • C
  • D
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80/183【最佳选择题】
 
 
80【最佳选择题】
绩效考评工具失常的主要客观原因是()
  • A

    绩效目标不明确

  • B

    考评指标设计不规范

  • C

    工作分析不到位

  • D

    绩效考评标准不明确

  • A
  • B
  • C
  • D
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81/183【最佳选择题】
 
 
81【最佳选择题】
为避免个人偏见等错误,可采用()。
  • A

    360度考评

  • B

    180度考评

  • C

    上级考评

  • D

    客户考评

  • A
  • B
  • C
  • D
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82/183【最佳选择题】
 
 
82【最佳选择题】
( )是最常见的考评者。
  • A

    员工的上级管理者

  • B

    客户

  • C

    同级

  • D

    员工本人

  • A
  • B
  • C
  • D
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83/183【最佳选择题】
 
 
83【最佳选择题】
()是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
  • A

    行为特征

  • B

    胜任特征

  • C

    心里特征

  • D

    外貌特征

  • A
  • B
  • C
  • D
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84/183【最佳选择题】
 
 
84【最佳选择题】
360度考评方法的缺点不包括()。
  • A

    相对而言成本较高

  • B

    信息一致性差

  • C

    定性评价比重较大

  • D

    结果有效性差

  • A
  • B
  • C
  • D
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85/183【最佳选择题】
 
 
85【最佳选择题】
关于基于信息化绩效考评,下列说法错误的是()。
  • A

    信息化系统可简化考评管理工作,降低考评过程的复杂性

  • B

    保持了整个考评过程的适时性和动态性

  • C

    受公司信息化程度影响大

  • D

    增加了绩效考评的公开程度

  • A
  • B
  • C
  • D
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86/183【最佳选择题】
 
 
86【最佳选择题】
一般而言,基于信息化绩效考评系统的构成不包括()。
  • A

    绩效考评后台系统

  • B

    绩效计划设计系统

  • C

    绩效考评实施系统

  • D

    绩效结果分析系统

  • A
  • B
  • C
  • D
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87/183【最佳选择题】
 
 
87【最佳选择题】
()要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。
  • A

    双向倾听式面谈

  • B

    绩效计划面谈

  • C

    单向劝导式面谈

  • D

    绩效指导面谈

  • A
  • B
  • C
  • D
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88/183【最佳选择题】
 
 
88【最佳选择题】
()面谈是在一次面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。
  • A

    单向劝导式

  • B

    综合式绩效

  • C

    双向倾听式

  • D

    解决问题式

  • A
  • B
  • C
  • D
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89/183【最佳选择题】
 
 
89【最佳选择题】
绩效评价结果最主要的用途是()。
  • A

    用于招募与甄选

  • B

    用于人员调配

  • C

    用于人员培训与开发决策

  • D

    用于确定和调整员工薪酬

  • A
  • B
  • C
  • D
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90/183【最佳选择题】
 
 
90【最佳选择题】
关于绩效考评结果的具体应用,下列说法错误的是()。
  • A

    基于考评结果的培训体系设计和薪酬体系的变动是绩效考评结果应用最主要的两个方面

  • B

    绩效考评和培训系统的联系,主要体现在培训实施上

  • C

    员工培训的需求分析可以从战略层次、组织层次和个人层次进行

  • D

    基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面

  • A
  • B
  • C
  • D
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91/183【最佳选择题】
 
 
91【最佳选择题】
对管理性组织和服务性组织的考评,一般不宜采用的指标是(  )
  • A

    工作方式

  • B

    工作产出

  • C

    组织气氛

  • D

    工作效率

  • A
  • B
  • C
  • D
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92/183【最佳选择题】
 
 
92【最佳选择题】
一般而言,(  )不是绩效考核指标的来源。
  • A

    部门职能与岗位职责

  • B

    绩效短板与不足

  • C

    组织战略与经营规划

  • D

    员工薪酬福利水平

  • A
  • B
  • C
  • D
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93/183【最佳选择题】
 
 
93【最佳选择题】
绩效考量表不包括(  )
  • A

    比率量表

  • B

    等距量表

  • C

    等级量表

  • D

    差异量表

  • A
  • B
  • C
  • D
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94/183【最佳选择题】
 
 
94【最佳选择题】
设定KPI和指标值时,一般不会选取(  )作为参考标杆。
  • A

    本地区中等水平的企业

  • B

    国内领先地位的最优企业

  • C

    本行业领先的最佳企业

  • D

    世界领先地位的顶尖企业

  • A
  • B
  • C
  • D
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95/183【最佳选择题】
 
 
95【最佳选择题】
当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是(  )
  • A

    缩短跟踪和监控的时间

  • B

    增加人力、物力的投入

  • C

    设置更为精细的跟踪指标

  • D

    由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

  • A
  • B
  • C
  • D
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96/183【最佳选择题】
 
 
96【最佳选择题】
绩效考评偏误中的(  ),容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
  • A

    苛严误差

  • B

    集中趋势

  • C

    宽厚误差

  • D

    晕轮误差

  • A
  • B
  • C
  • D
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97/183【最佳选择题】
 
 
97【最佳选择题】
因考评者主观因素造成的各种偏误,不包括(  )
  • A

    晕轮误差

  • B

    自我中心效应

  • C

    分布误差

  • D

    评价标准误差

  • A
  • B
  • C
  • D
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98/183【最佳选择题】
 
 
98【最佳选择题】
(  )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面。
  • A

    平衡计分卡

  • B

    行为定位法

  • C

    评价中心法

  • D

    360度考评

  • A
  • B
  • C
  • D
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D型题(99-183)题。 答题说明,从每题的备选答案中选择一个或多个最佳答案
99/183【多项选择题】
 
 
99【多项选择题】
从绩效考评和范围上区分,绩效考评指标体系可以分为(   )。
  • A

    组织绩效考评指标体系

  • B

    领导者绩效考评指标体系

  • C

    个人绩效考评指标体系

  • D

    管理性组织的绩效考评

  • E

    服务性组织的绩效考评

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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100/183【多项选择题】
 
 
100【多项选择题】
下列属于品质特征型的考评指标的有(   )。
  • A

    兴趣爱好

  • B

    语言表达能力

  • C

    自学能力

  • D

    人际关系

  • E

    客户投诉率

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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101/183【多项选择题】
 
 
101【多项选择题】
关于绩效考评指标的作用,下列描述正确的有(   )。
  • A

    有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来

  • B

    有助于正确给员工定位

  • C

    有助于改善组织的内部管理

  • D

    有助于加强员工之间的合作

  • E

    有助于战略的落实和达成

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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102/183【多项选择题】
 
 
102【多项选择题】
绩效考评指标的来源有(   )。
  • A

    绩效短板与不足

  • B

    岗位职责

  • C

    部门职能

  • D

    经营规划

  • E

    组织战略

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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103/183【多项选择题】
 
 
103【多项选择题】
问卷调查法的具体步骤包括(   )。
  • A

    详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料

  • B

    列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标

  • C

    设计调查问卷

  • D

    发放调查问卷

  • E

    回收调查问卷

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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104/183【多项选择题】
 
 
104【多项选择题】
下列属于绩效考评指标体系设计方法中面谈法的具体形式的有(   )。
  • A

    座谈讨论法

  • B

    个别面谈法

  • C

    结构化技术

  • D

    绩效辅导法

  • E

    压力面谈法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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105/183【多项选择题】
 
 
105【多项选择题】
常见的考评尺度包括(   )。
  • A

    量词式的考评标准

  • B

    等级式的考评标准

  • C

    数量式的考评标准

  • D

    定义式的考评尺度

  • E

    价值衡量的考评尺度

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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106/183【多项选择题】
 
 
106【多项选择题】
下列各项中,不符合定量准确原则的是(   )。
  • A

    做好本部门的日常工作

  • B

    员工平均参与培训时间不少于每年72小时

  • C

    两年内降低成本1000万

  • D

    定期征求员工的意见

  • E

    5年内,使本公司利润提高20%

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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107/183【多项选择题】
 
 
107【多项选择题】
对考评指标、考评标准的计分,可采用(   )。
  • A

    指标法

  • B

    系数法

  • C

    自然数法

  • D

    均衡法

  • E

    趋势法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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108/183【多项选择题】
 
 
108【多项选择题】
战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系有着很大的区别,下列选项中,关于两者的区别说法正确的有(   )。
  • A

    前者以战略为中心,后者以控制为中心

  • B

    前者结合财务指标和非财务指标,后者以财务指标为主

  • C

    前者有助于形成团队合作精神,后者有助于控制管理成本

  • D

    前者来源于组织的战略目标的需要,后者与组织战略的相关度不高

  • E

    前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解,后者根据以往的绩效产生

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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109/183【多项选择题】
 
 
109【多项选择题】
KPI必须具有可测性,也就是说(   )。
  • A

    指标要易于获取

  • B

    数据资料要准确可靠

  • C

    数据资料要体现增值性

  • D

    各指标标准要有明确的界定

  • E

    各指标要有简便易行的计算方法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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110/183【多项选择题】
 
 
110【多项选择题】
目标分解法包括(   )。
  • A

    确定战略的总目标和分目标

  • B

    进行业务价值树的决策分析

  • C

    利用客户关系力分析工作产出

  • D

    各项业务关键驱动因素分析

  • E

    提炼出导致成功的关键绩效模块

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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111/183【多项选择题】
 
 
111【多项选择题】
审核关键绩效指标的要点有(   )。
  • A

    工作产出是否为最终产品

  • B

    关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者70%以上的工作目标

  • C

    多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价,其结果是否具有可靠性和准确性

  • D

    关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

  • E

    关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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112/183【多项选择题】
 
 
112【多项选择题】
设定关键绩效指标常见的问题有(   )。
  • A

    工作产出项目过多

  • B

    绩效指标设置多样化

  • C

    绩效指标不够全面

  • D

    跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多

  • E

    绩效标准缺乏超越的空间

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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113/183【多项选择题】
 
 
113【多项选择题】
常见的辅导方式有(   )。
  • A

    指示型辅导

  • B

    方向型辅导

  • C

    鼓励型辅导

  • D

    强迫式辅导

  • E

    自由式辅导

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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114/183【多项选择题】
 
 
114【多项选择题】
—般在(   )情形下,进行指导会获得较好的效果。
  • A

    当员工工作顺利时

  • B

    当员工希望解决某个问题时

  • C

    当你发现了一个可以改进绩效的机会时

  • D

    当员工需要征求你的意见时

  • E

    当员工掌握了新的技能时

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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115/183【多项选择题】
 
 
115【多项选择题】
在企业绩效管理中,必须保持持续不断的沟通,下列选项属于绩效沟通的内容的有(   )。
  • A

    绩效计划沟通

  • B

    绩效总结沟通

  • C

    绩效反馈沟通

  • D

    绩效考评的沟通

  • E

    绩效辅导的沟通

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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116/183【多项选择题】
 
 
116【多项选择题】
沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是(   )。
  • A

    态度应该坦诚

  • B

    沟通应该具体

  • C

    鼓励多于批评的沟通才更加有效

  • D

    多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧

  • E

    沟通应具有建设性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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117/183【多项选择题】
 
 
117【多项选择题】
绩效考评的效标主要包括(   )。
  • A

    行为性效标

  • B

    优越性效标

  • C

    特征性效标

  • D

    —般性效标

  • E

    结果性效标

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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118/183【多项选择题】
 
 
118【多项选择题】
行为导向的主观考评方法主要有(   )。
  • A

    关键事件法

  • B

    选择排列法

  • C

    成对比较法

  • D

    强制分配法

  • E

    行为定位法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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119/183【多项选择题】
 
 
119【多项选择题】
绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误包括(   )。
  • A

    分布误差

  • B

    后继效应

  • C

    计算误差

  • D

    个人偏见

  • E

    晕轮误差

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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120/183【多项选择题】
 
 
120【多项选择题】
造成宽厚误差的原因有(   )。
  • A

    采用了客观性很强的考评标准和方法

  • B

    护短心理

  • C

    认为过严的精确,不利于激励员工

  • D

    评价标准过低

  • E

    对于优秀的业务骨干有失误也要保护

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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121/183【多项选择题】
 
 
121【多项选择题】
属于分布误差的是(   )。
  • A

    宽厚误差

  • B

    苛严误差

  • C

    集中趋势

  • D

    中间倾向

  • E

    晕轮误差

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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122/183【多项选择题】
 
 
122【多项选择题】
下列关于避免考评误差的方法的说法,正确的是(   )。
  • A

    可以采用360度的考评方式

  • B

    考评者自身的素质和绩效管理水平对绩效考评工作影响很大

  • C

    尽可能建立以行为和结果为导向的考评体系

  • D

    绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

  • E

    尽可能建立以品质为导向的考评体系

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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123/183【多项选择题】
 
 
123【多项选择题】
360度考评中包含的考评者有(   )。
  • A

    上级

  • B

    本人

  • C

    下级

  • D

    同事

  • E

    客户

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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124/183【多项选择题】
 
 
124【多项选择题】
基于信息化绩效考评的优势为(   )。
  • A

    克服地域性差异给绩效考评带来的问题

  • B

    大大降低了考评成本

  • C

    增加了考评绩效的保密性

  • D

    保持了整个考评过程的适时性和动态性

  • E

    增加了考评过程的复杂性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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125/183【多项选择题】
 
 
125【多项选择题】
基于信息化绩效考评系统的构成系统一般有(   )。
  • A

    绩效计划制定系统

  • B

    绩效考评后台系统

  • C

    绩效考评实施系统

  • D

    绩效结果分析系统

  • E

    绩效反馈系统

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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126/183【多项选择题】
 
 
126【多项选择题】
为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用(   )。
  • A

    座谈法

  • B

    问卷调查法

  • C

    查看工作记录法

  • D

    总体评价法

  • E

    头脑风暴法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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127/183【多项选择题】
 
 
127【多项选择题】
下列不属于品质特征型的绩效考评指标的有(   )。
  • A

    客户投诉率

  • B

    进取精神

  • C

    专业知识面

  • D

    听写能力

  • E

    商品销售量

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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128/183【多项选择题】
 
 
128【多项选择题】
绩效考评指标体系的设计方法包括(   )。
  • A

    要素图示法

  • B

    经验总结法

  • C

    个案研究法

  • D

    对比分析法

  • E

    问卷调查法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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129/183【多项选择题】
 
 
129【多项选择题】
战略导向的KPI体系的意义体现在(   )
  • A

    KPI体系具有战略导向的牵引作用

  • B

    KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标

  • C

    KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志

  • D

    KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制

  • E

    KPI体系能够调动全员的积极性、主动性和创造性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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130/183【多项选择题】
 
 
130【多项选择题】
综合型绩效考评方法包括(   )。
  • A

    合成考评法

  • B

    直接指标法

  • C

    日清日结法

  • D

    关键事件法

  • E

    图解式评价量表法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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131/183【多项选择题】
 
 
131【多项选择题】
绩效考评结果过于苛刻,对于组织和个体来说(   )。
  • A

    有利于激发员工们的斗志

  • B

    容易增加工作压力

  • C

    容易造成紧张的组织气氛

  • D

    降低工作的满意度

  • E

    有利于调动员工的创造性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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132/183【多项选择题】
 
 
132【多项选择题】
根据组织工作性质的不同,组织绩效考评可分为(   )。
  • A

    生产性组织的绩效考评

  • B

    开发性组织的绩效考评

  • C

    技术性组织的绩效考评

  • D

    管理性组织的绩效考评

  • E

    服务性组织的绩效考评

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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133/183【多项选择题】
 
 
133【多项选择题】
工作结果型的绩效考评指标包括(   )。
  • A

    专业知识面

  • B

    客户投诉率

  • C

    产品合格率

  • D

    产品销售量

  • E

    事业进取心

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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134/183【多项选择题】
 
 
134【多项选择题】
下列关于战略导向的KPI体系的说法,正确的有(   )。
  • A

    KPI体系是以控制为中心

  • B

    将财务与非财务指标相结合

  • C

    战略目标自上向下分解

  • D

    能最大限度激发员工斗志

  • E

    强调对员工行为的激励

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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135/183【多项选择题】
 
 
135【多项选择题】
—般来说,KPI可分为(   )等几种类型。
  • A

    数量指标

  • B

    质量指标

  • C

    成本指标

  • D

    时限指标

  • E

    综合指标

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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136/183【多项选择题】
 
 
136【多项选择题】
设计绩效考评标准时,应遵循的基本原则包括(   )。
  • A

    突出特点

  • B

    普遍通用

  • C

    先进合理

  • D

    简洁扼要

  • E

    定量准确

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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137/183【多项选择题】
 
 
137【多项选择题】
利用客户关系图来提取KPI,能够(   )。
  • A

    分析客户的满意度标准

  • B

    了解企业的内外客户

  • C

    掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成

  • D

    了解企业的市场占有率

  • E

    设定考评标准来衡量团队或个人绩效

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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138/183【多项选择题】
 
 
138【多项选择题】
针对管理性组织和服务性组织,考评的主要内容是()
  • A

    出勤率

  • B

    工作效率

  • C

    工作方式

  • D

    组织气氛

  • E

    整体素质

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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139/183【多项选择题】
 
 
139【多项选择题】
按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同,可以将其分为()。
  • A

    生产岗位

  • B

    服务岗位

  • C

    技术岗位

  • D

    科研岗位

  • E

    管理岗位

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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140/183【多项选择题】
 
 
140【多项选择题】
设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括?()
  • A

    简洁性原则

  • B

    明确性原则

  • C

    针对性原则

  • D

    科学性原则

  • E

    经济性原则

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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141/183【多项选择题】
 
 
141【多项选择题】
头脑风暴法应该遵循的基本原则包括()
  • A

    鼓励别人改进想法

  • B

    依靠个人的冷静思考

  • C

    思想愈激进愈开放愈好

  • D

    强调产生想法的数量

  • E

    任何时候都不批评别人的想法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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142/183【多项选择题】
 
 
142【多项选择题】
从实验心理学和测量学的角度看,按照测量水平的不同,考评量表可以分为()。
  • A

    类别量表

  • B

    等距量表

  • C

    位次量表

  • D

    等比量表

  • E

    比率量表

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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143/183【多项选择题】
 
 
143【多项选择题】
下列关于比率量表的说法,正确的有()
  • A

    量表中没有绝对零点

  • B

    采用的统计方法较为单一

  • C

    是测量水平最尚的量表

  • D

    测量结果可以进行四则运算

  • E

    测量结果可以计算几何平均数

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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144/183【多项选择题】
 
 
144【多项选择题】
等距量表是一种绩效考评标准量表,以下说法正确的有()
  • A

    有绝对零点

  • B

    数量差距相同

  • C

    数量差距以相同的比例变化

  • D

    没有绝对零点

  • E

    在一个变量上对事物进行分类

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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145/183【多项选择题】
 
 
145【多项选择题】
以下关于战略导向的KPI体系的说法,正确的有()
  • A

    KPI体系是以控制为中心

  • B

    将财务与非财务指标相结合

  • C

    战略目标自上向下分解

  • D

    能最大限度激发员工斗志

  • E

    强调对员工行为的激励

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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146/183【多项选择题】
 
 
146【多项选择题】
提取关键绩效指标的方法包括()
  • A

    综合指标法

  • B

    关键分析法

  • C

    目标分解法

  • D

    岗位分析法

  • E

    标杆基准法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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147/183【多项选择题】
 
 
147【多项选择题】
制定KPI要遵循SMART原则,SMART由五个英文单词的首字母组成,下列“字母一单词”的组合,相匹配的是()。
  • A

    S-Specific

  • B

    M-Measurable

  • C

    A-Attainable

  • D

    R-Reasonable

  • E

    T-Technical

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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148/183【多项选择题】
 
 
148【多项选择题】
审核关键绩效指标的要点包括()。
  • A

    是否具有可操作性

  • B

    是否留有可以超越的空间

  • C

    工作产出是否为最终产品

  • D

    多个考评者参与,结果是否可靠、准确

  • E

    KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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149/183【多项选择题】
 
 
149【多项选择题】
绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准,具体包括()。
  • A

    优越性效标

  • B

    特征性效标

  • C

    结果性效标

  • D

    行为性效标

  • E

    一般性效标

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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150/183【多项选择题】
 
 
150【多项选择题】
绩效考评造成宽厚误差的原因主要是()
  • A

    考评标准和方法的主观性强

  • B

    评价标准过低

  • C

    拟压缩提薪或奖励人数比例

  • D

    评价标准过高

  • E

    为缓和上下级关系,给被考评者过高的评价

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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151/183【多项选择题】
 
 
151【多项选择题】
考评结果过松过宽,容易()。
  • A

    阻碍组织的变革和发展

  • B

    使业绩优秀的员工受到伤害

  • C

    促使员工个人主义情绪高涨

  • D

    形成狭隘的内部保护主义倾向

  • E

    使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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152/183【多项选择题】
 
 
152【多项选择题】
基于信息化绩效考评系统,一般由()构成。
  • A

    绩效考评后台系统

  • B

    绩效考评实施系统

  • C

    绩效结果分析系统

  • D

    绩效数据处理系统

  • E

    绩效结果储存系统

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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153/183【多项选择题】
 
 
153【多项选择题】
绩效考评指标的来源主要包括()。
  • A

    组织战略与经营规划

  • B

    竞争对手企业的绩效考核指标

  • C

    部门职能与岗位职责

  • D

    绩效短板与不足

  • E

    行业通用的绩效考核指标

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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154/183【多项选择题】
 
 
154【多项选择题】
常见的考评尺度主要包括()
  • A

    量词式的考评标准

  • B

    等级式的考评标准

  • C

    数量式的考评标准

  • D

    描述式的考评标准

  • E

    定义式的考评尺度

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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155/183【多项选择题】
 
 
155【多项选择题】
下列各项中,绩效考评标准描述不够清晰的有()。
  • A

    两年内降低成本100万元

  • B

    做好本部门的日常管理工作

  • C

    在3年内使本公司利润提高14%

  • D

    定期征求成员的意见,不固执己见

  • E

    员工平均参与培训时间不少于每年72小时

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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156/183【多项选择题】
 
 
156【多项选择题】
选择关键绩效指标的原则包括()。
  • A

    整体性

  • B

    增值性

  • C

    可测性

  • D

    可控性

  • E

    关联性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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157/183【多项选择题】
 
 
157【多项选择题】
关键绩效指标可分为()。
  • A

    数量指标

  • B

    质量指标

  • C

    成本指标

  • D

    时限指标

  • E

    收益指标

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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158/183【多项选择题】
 
 
158【多项选择题】
管理者进行绩效监控主要承担的任务有()。
  • A

    通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持,并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差

  • B

    根据组织内外环境的变动,实时调整绩效监控的手段和措施

  • C

    借鉴绩效监控的结果优化完善组织的机构设汁

  • D

    为绩效考评制定详细的标准

  • E

    记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效考评提供信息

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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159/183【多项选择题】
 
 
159【多项选择题】
绩效辅导中,优秀的指导者应在()层次上发挥作用。
  • A

    与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务,并在他们遇到困准时提供支持

  • B

    营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围

  • C

    为员工提供学习机会,使他们有机会与不同的人一起工作

  • D

    制定和完善考评要素、考评指标和绩效目标

  • E

    与行业协会的组织者和管理者共同优化标准体系

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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160/183【多项选择题】
 
 
160【多项选择题】
为了对员工进行有效的辅导,管理者应选择的绩效辅导时机是〔)。
  • A

    当员工需要征求管理者的意见时

  • B

    当员工希望管理者解决某个问题时

  • C

    当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时

  • D

    当员工通过培训掌握了新技能时,如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中,就可以辅导他使用这种技能

  • E

    绩效面谈时

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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161/183【多项选择题】
 
 
161【多项选择题】
绩效沟通的内容包括()
  • A

    绩效计划沟通

  • B

    绩效辅导的沟通

  • C

    绩效监控中的沟通

  • D

    绩效反馈沟通

  • E

    绩效改进沟通

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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162/183【多项选择题】
 
 
162【多项选择题】
绩效沟通的重要性体现在()。
  • A

    有助于更好的制定人力资源管理战略

  • B

    能够为下一步的绩效考评提供依据

  • C

    通过沟通,才能设定共同认可的绩效目标

  • D

    通过沟通,才能在履行目标职责过程中不断勘误,提高效率

  • E

    通过沟通,才能使绩效目标考核思想深入人心,考核结果令人信服

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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163/183【多项选择题】
 
 
163【多项选择题】
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。
  • A

    沟通时应该具体

  • B

    应注意员工的情绪

  • C

    注意倾听,少说多听

  • D

    沟通应及时

  • E

    沟通应具有建设性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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164/183【多项选择题】
 
 
164【多项选择题】
以下属于绩效考核的特征性效标的有()。
  • A

    领导技能

  • B

    员工可靠度

  • C

    沟通能力

  • D

    员工忠诚度

  • E

    工作态度

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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165/183【多项选择题】
 
 
165【多项选择题】
绩效考评方法的对比分析可以从()等方面进行。
  • A

    经济性

  • B

    可行性

  • C

    规范性

  • D

    功能性

  • E

    有效性

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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166/183【多项选择题】
 
 
166【多项选择题】
品质主导型考评方法的优点包括()。
  • A

    操作简单

  • B

    能够激励员工提高技能或培养职业需要的个人素质

  • C

    开发成本小,反馈功能好,具有较强的连贯性

  • D

    实施成本低廉

  • E

    标准设定和描述比较容易

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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167/183【多项选择题】
 
 
167【多项选择题】
自我中心效应的具体表现为()
  • A

    相似偏差

  • B

    优先效应误差

  • C

    对比偏差

  • D

    晕轮效应误差

  • E

    共同偏差

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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168/183【多项选择题】
 
 
168【多项选择题】
人力资源管理部门应设计出完善的考评者培训制度,通过培训者考评达到()目的.
  • A

    使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用,认识到自身在绩效考评过程中的作用

  • B

    统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解

  • C

    使考评者理解具体的考评方法

  • D

    避免考评者误区的产生,使考评者了解如何尽可能地消除误差与偏见

  • E

    帮助基层员工学习如何进行绩效反馈和绩效指导

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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169/183【多项选择题】
 
 
169【多项选择题】
考评者培训的内容主要包括()
  • A

    考评者误区培训

  • B

    关于绩效信息收集方法的培训

  • C

    绩效考评指标培训

  • D

    关于如何确定绩效标准的培训

  • E

    考评方法培训

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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170/183【多项选择题】
 
 
170【多项选择题】
360度考评方法的优点包括()等。
  • A

    360度考评具有全方位、多角度的特点

  • B

    360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征

  • C

    360度考评有助于强化企业的核心价值观

  • D

    360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流

  • E

    促进员工个人发展

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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171/183【多项选择题】
 
 
171【多项选择题】
关于360度反馈评价,下列理解错误的是()。
  • A

    一般采用署名的方式

  • B

    有利于促进员工的职业发展

  • C

    可以据此确定员工的任务绩效水平

  • D

    可以对被评价者有更深入、更全面的了解

  • E

    能够增强员工的自我意识,提高自我管理效能

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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172/183【多项选择题】
 
 
172【多项选择题】
基于信息化绩效考评系统中,绩效考评后台系统的主要功能包括()。
  • A

    搭建组织架构

  • B

    构建考评体系

  • C

    设定考评标准

  • D

    明确考评权限

  • E

    管理考评结果

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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173/183【多项选择题】
 
 
173【多项选择题】
根据面谈的具体过程及持点,可将绩效面谈分为()。
  • A

    解决问题式面谈

  • B

    单向劝导式面谈

  • C

    绩效考评式面谈

  • D

    双向倾听式面谈

  • E

    综合式绩效面谈

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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174/183【多项选择题】
 
 
174【多项选择题】
绩效考评结果的应用范围包括()。
  • A

    用于招募与甄选

  • B

    用于绩效面谈时间的确定

  • C

    用于人员调配

  • D

    用于人员培训与开发决策

  • E

    用于确定和调整员工薪酬

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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175/183【多项选择题】
 
 
175【多项选择题】
效益差额法的计算公式为B=T·N·(Xt-X0)-N·C,其中,()是值得计算的最关键的因素。
  • A

    T

  • B

    N

  • C

    Xt

  • D

    X0

  • E

    C

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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176/183【多项选择题】
 
 
176【多项选择题】
绩效管理系统总体评估的具体内容包括()
  • A

    对管理制度的评估

  • B

    对绩效管理体系的评估

  • C

    对组织结构的评估

  • D

    对绩效考评指标体系的评估

  • E

    对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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177/183【多项选择题】
 
 
177【多项选择题】
绩效管理评估的指标包括()。
  • A

    被评估的人数

  • B

    信息质量

  • C

    绩效管理制度满意度

  • D

    总体成本/收益比

  • E

    单元层次和组织层次的绩效

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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178/183【多项选择题】
 
 
178【多项选择题】
采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时,应从()内容人手进行调查研究与分析。
  • A

    总体的信息分析

  • B

    总体的功能分析

  • C

    总体的结构分析

  • D

    总体的文化分析

  • E

    总体的方法分析

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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179/183【多项选择题】
 
 
179【多项选择题】
关于等距量表的说法,正确的有(  )
  • A

    有绝对零点

  • B

    数量差距相等

  • C

    数量差距以相同的比例变化

  • D

    没有绝对零点

  • E

    可以进行加减乘除四则运算

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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180/183【多项选择题】
 
 
180【多项选择题】
利用客户关系图来提取关键绩效指标,能够(  )
  • A

    分析客户满意度

  • B

    了解企业的内外客户

  • C

    掌握为客户提供的具体产出

  • D

    提高员工的服务意识

  • E

    设定考评标准衡量团队或个人绩效

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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181/183【多项选择题】
 
 
181【多项选择题】
行为导向型的考评方法包括(  )
  • A

    排列法

  • B

    关键事件法

  • C

    行为观察法

  • D

    强制分配法

  • E

    绩效标准法

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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182/183【多项选择题】
 
 
182【多项选择题】
下列管理行为或管理意图中,(  )已造成绩效考评的苛严误差。
  • A

    主管为了缓和与员工的关系

  • B

    拟扩大提薪或奖励人数比例

  • C

    为有计划的减员提供证据

  • D

    惩罚那些不服管理的员工

  • E

    设定了高水平的绩效评定标准

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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183/183【多项选择题】
 
 
183【多项选择题】
360度考评的实施程序包括(  )
  • A

    反馈面谈

  • B

    评价实施效果

  • C

    培训考评者

  • D

    实施360度考评

  • E

    设计考评项目

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
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试卷详情

本卷共分为:2大题 183小题

作答时间为:183分钟

试卷总分:183分

及格分:109分

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