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改善医疗服务,卫计委未来三年要放十大招!最关键是这个!

发布时间:2017-12-13  

摘要:改善医疗服务工作,特别是信息化技术手段的使用,让我们在偏远地区、经济不发达地区享受到优质的医疗服务。

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改善医疗服务工作,特别是信息化技术手段的使用,让我们在偏远地区、经济不发达地区享受到优质的医疗服务。

12月8日,国家卫生计生委召开例行发布会,此次发布会主要介绍全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况。

国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍说,第一个“改善医疗服务行动三年计划”从2015年开始在全国医疗卫生系统中启动。“此次行动计划目标就是努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。”

改善医疗服务行动成效显著

自2015年以来,国家卫生计生委组织开展“改善医疗服务行动三年计划”。3年以来,全国各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员发挥了自己的优势特长、积极落实各项措施,特别是近年来,尤其在互联网等信息技术应用方面不断加大力度,开展预约诊疗、移动支付、检查检验结果查询和信息推送,患者看病就医流程更加优化,第三方满意度明显提高,取得了显著成效。

焦雅辉说,此次行动计划的成效主要体现在三个方面:一是人民群众看病就医更加便捷,所有三级医院均已开展预约诊疗;二是医疗服务模式不断创新,北京方庄“互联网+社区健康管理”,将家庭医生签约服务延伸至患者身边;三是医疗资源进一步下沉,目前,远程医疗已经覆盖1.3万家医疗机构和所有国家级贫困县。

另外,实时在线评估数据显示,我国三级医院门诊和住院患者的总体满意率分别保持在85%和95%以上。加强预约诊疗等门诊信息化建设的满意率达到94%,是门诊患者最满意的工作。

对互联网上的2883万条医疗服务相关的信息进行分析,其中,1136万条与“发挥信息技术优势,改善患者就医体验”相关,关注度排在第二位,舆论情感偏好以正面和中立为主,充分反映了利用信息化技术改善医疗服务更加符合人民需要。

信息化技术手段改善医疗服务

本次改善医疗服务行动计划成效显著,不可否认的是,信息化技术手段在其中起到了不可忽视的作用。

对于浙江省在改善医疗服务行动中所取得的成绩,浙江省卫生计生委主任张平表示,“在这当中,互联网+分级诊疗发挥了非常重要的作用。应该说,很多优质的医疗资源搭载着信息流,流向了基层山区海岛,也流向了基层患者身边。”

张平介绍,浙江省是个山多、岛多的省份,医疗资源在区域之间、城乡之间分布不均衡,也是群众看病难面临的最现实的问题之一。近年来,浙江省把互联网和改善医疗服务很好地结合起来,积极探索创新,用信息技术来破解群众看病就医中碰到的堵点和难点,积极推进“双下沉、两提升”工作,推进分级诊疗制度建设,目的是促进优质医疗资源向基层下沉,向基层延伸,提升医疗卫生服务水平。

对于信息化助推医疗的发展,来自中日友好医院的医务处副处长卢清君表示,远程医疗已经成为国内外公认的调整医疗资源布局,缩小区域间医疗服务差距的有效技术手段。

“国家远程医疗中心依托于中日医院设立,主要任务是构建远程医疗协作网,建立远程医疗管理和质控体系,利用互联网和信息技术,支持各类医疗机构、医联体的协同医疗,促进优质医疗资源的有效下沉,带动基层尤其是老少边穷地区提升医疗服务能力。”

卢清君还表示,在开展远程医疗服务过程中,国家远程医疗中心要保证服务质量。对于基层医务人员,要不断加强培训,调动他们开展远程医疗服务的积极性,提升基层医务人员运用远程医疗服务的能力,进一步保证医疗质量和医疗安全。

下一个“三年计划”主要做法

改善医疗服务行动第一个“三年计划”即将完成,对于即将到来的第二个“三年计划”,焦雅辉介绍了具体工作内容。

“在取得阶段性成果的同时,我们还要持续深入推进改善医疗服务,要对第一个三年行动计划进行系统总结,要在医疗机构建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度五项医院工作制度,要求医院继续坚持开展下去,以互联网等信息技术破解看病就医难题,创新推进医疗便民惠民服务,持续增强人民群众获得感。”

对未来的三年行动计划,焦雅辉介绍说,目前国家卫计委已初步提出了十项开创性举措,正在广泛征求意见。

第一,以病人为中心,在门诊和住院推广多学科诊疗模式;

第二,以重大疾病为重点,创新急诊急救服务;

第三,以医联体为载体,提供全方位、全周期的服务;

第四,以日间服务为切入点,推进急慢分治;

第五,以互联网+为手段,打造智慧医院;

第六,以一卡通为目标,打破医疗机构信息壁垒;

第七,以社会新需求为导向,延伸提供优质护理服务;

第八,以签约服务为依托,拓展药学服务新领域;

第九,以人文服务为媒介,构建和谐医患关系;

第十,以后勤服务为突破,全面提升患者满意度。

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